Zaken die heel erg opvallen bij TV+ Box

Vandaag (2-7-2026) stond de tv box weer aan toen ik thuis kwam. Het lijkt erop dat die rond 11 uur is aangegaan en heeft dus onnodig de hele middag aangestaan. Nu was ook weer het probleem met het geluid te horen en dat heb ik gemeld bij degene van de software afdeling. En die heeft de logging eraf gehaald en laat dat controleren, maar ik denk dat het alleen wordt gecontroleerd op het geluid. En niet waarom de tv box is aangegaan.

Dus de tv box gaat niet alleen snachts aan, maar ook overdag als ik niet thuis ben.

Had je de agenda synchronisatie al wel uitgezet om te kijken of dat daarbij een verschil maakte? Dat zie ik niet terug in je vorige berichten, als je dat nog niet gedaan had, kan je dat alsnog doen zodat we kunnen zien of het helpt?

​@Jasper van KPN Dat had ik nog niet gedaan, maar nu wel(4-7-26). 

Maar ik vind niet als dit het is, dat daardoor de tv box aan mag gaan. Mijn tablet, laptop of pc gaan ook niet automatisch aan door die functie.

Dus mocht dit het zijn hebben jullie nog wel iets te doen waardoor dit niet meer gebeurt.

Belangrijkste is dat het werkt.

Een KPN tv ontvanger mag je niet met een computer vergelijken.

Dat is appels en peren vergelijken.

En zoveel vermogen verbruik hij nu ook weer niet.

Ik (persoonlijk) zou er verder geen probleem van maken.

​@joop2011 ik kan een hele discussie houden, maar ik wil dat dit topic gericht blijft op de problemen die ik ondervind met glasvezel en de tv box.

Gelukkig hier helemaal geen problemen.

Alles werkt goed (gelukkig).

Maar wat bij de één goed werkt, wil niet zeggen dat het bij een ander ook goed werkt.

De meeste problemen komen door:

1. Defecte kabel of knikken in de kabel of scherpe bochten in de kabel
2. Onjuiste UTP kabel
3. DVS
4. Switch zonder IGMP Snooping (of waar dit niet meer goed werkt)
5. WIFI, vooral als er veel verkeer via WIFI is.
6. Onjuiste instellingen.
7. etc.

P.S.

Mocht je een discussie starten, ik ga daar zo wie zo niet aan mee doen.

Je zou de tv+ box ook kunnen aansluiten op een stopcontact of contactdoos met aan/uit schakelaar en die dan uitzetten als als je geen tv meer kijkt. Heb je gegarandeerd geen last meer van dít probleem.

Naast het uitzetten van de agenda synchronisatie kunnen we het beste de 10e afwachten. Er komt dan, zoals Frank zelf al noemde, een software specialist bij hem thuis kijken. De andere dingen zijn al geprobeerd, die hoeven we niet weer te proberen 🙂

Gisteren (10-7-26) is er iemand van de software afdeling en een specialist van kpn geweest. Alle apparatuur en kabels op de hdmi na zijn vervangen. In de servicekast in de wijk is ook nog wat vervangen een PoP en nog iets. Er zijn geen metingen gedaan.

Ik ben heel benieuwd wat dit gaat doen, er is in het verleden al veel vervangen en een poort wissel gedaan. Ik hoop dat dit werkt natuurlijk, maar mijn gevoel zegt dat het niet is opgelost. En dat het een pleister plakken is, zoals de gehele ruim 4 jaar gebeurt. 

Op de nieuwe tv box soundbox heb ik geen account op ingesteld dus zou die niet kunnen synchroniseren met een agenda. En zou die nu dus nooit aan mogen gaan, gebeurt dit wel dan zit dat probleem ook dieper.

Als de problemen niet zijn opgelost dan moeten er metingen gedaan worden. 

Ik ben ook heel benieuwd wat de situatie nu gaat doen! Dat er nog geen metingen zijn gedaan kan betekenen dat ze het vermoeden hebben dat dat op dit moment nog niet nodig was, maar de deur is open naar die stap mocht het nodig zijn. Dus laten we dat even aankijken en als het nodig is kan je via die weg snel de vervolgstappen weer in gang zetten.

​@Jasper van KPN ik kom net thuis (14-7-26) en de tv box staat weer aan. Ik heb geen account toegevoegd dus de agenda kan niet zijn synchroniseren.

Ik ga er vanuit dat dit wordt doorgegeven aan de juiste afdeling en ik wil daar terugkoppeling van hebben.

Je account wordt tegenwoordig door KPN erin gezet als ze hem naar je toe zenden.

En wat moet er dan volgens u gesynchroniseerd worden?

Opnames staan in de cloud en die moeten er dus in staan.

Favorietenlijstjes moet je meestal wel handmatig erin zetten.

Agenda? ken ik niet in de KPN tv ontvanger.

Als je contact wil, dan kan je het beste gratis 0800-0402 bellen of een terugbelverzoek (scrol iets naar beneden) of Facebook of X

We gaan het inderdaad doorgeven ​@Frank-, dank voor het delen! Vervelend en raar dat de Box zich opnieuw blijft opstarten. 

In dit geval niet ​@joop2011, dit loopt al langer en er wordt al aan gewerkt. Dit is al meerdere lagen voorbij de klantenservice.

Weet jij na hoeveel uur de tv box automatisch uitschakelt? Valt dat in te stellen of blijft hij gewoon aan tot je hem uit zet?

​@joop2011  Zie pagina 3 van dit topic.

Dat valt volgens mij wel in te stellen. 

Maar dat is niet de oplossing, want dan gaat die alsnog aan wat ik niet wil hebben. 

??

Gekeken, nog steeds geen idee wat een agenda in de Sagemcom DIW7022 is.

(automatisch aan of uit gaan is geen agenda)

Op de een of andere manier zit er toch iets van een agenda in het systeem. Het is in elk geval een of andere instelling. Hoe en wat weet ik ook niet. Zie pagina 3 van dit topic.

Heb ik gedaan.

Maar zoals ik al vermelde, automatisch aan en uit laten gaan is geen agenda, maar een functionaliteit. 

Herinneringen instellen (is geen agenda)

Zie hier voor meer informatie.

​@Frank- 

Als CEC op de tv en op de DIW7022 aanstaat, kan ook de tv de boosdoener zijn.

Omdat de tv hem dan kan aanzetten.

Misschien staat er iets niet goed in de tv instellingen.

Wat ook zou kunnen, is dat er lichte stroompiekjes zijn in het netwerk en de TV+ Box daarop reageert. Een collega had ook strepen op het scherm, zoals je beschreef. Hij heeft een stroomstabilisator gekocht en sindsdien geen strepen meer in beeld. Het opnieuw opstarten zou daar mogelijk ook door beïnvloed kunnen worden. Dat is iets wat je zou kunnen proberen.

Als het goed is heb je ook contactgegevens van de specialist gekregen, zodat je bevindingen ook met hen kunt delen. Die informatie kan voor hen ook van belang zijn.

Stroom is natuurlijk spanning.

(Stroom is een gevolg van (uitgedrukt in Ampère) 

Dit vind ik heel erg goed, inderdaad spanningspieken kunnen de oorzaak zijn.

Daarom heb ik ook overspanningsbeveiligers er tussen. (maar dat is voor onweer o.a.)

Zie hier voor een spanning stabilisator. 

​@Jasper van KPN kan je dan laten zien welke je bedoeld? Want heb je het over een losse of een inbouw voor de meterkast of ....? En de prijs die eraan hangt is ook belangrijk.

En ik heb even in de homewizard app teruggekeken en daar komt de voltage niet boven de 240 volt uit. De voltage heeft een tolerantie van 10% dus zouden de apparaten even maximaal 253 volt moeten kunnen hebben. 

Of jullie apparatuur moet een andere maximale spanning hebben. Maar ik ga ervanuit dat jullie ook rekening moeten houden met die 10%. 

Zie de link in mijn reactie. (net boven jouw (deze) reactie)

Daar vind je ze.

Ik moet bekennen dat ik er zelf geen ervaring mee heb, maar wat ik gezien heb toen ik zocht waren het losse apparaten. De prijzen gaan alle kanten op zo te zien 😅 Aan de link van Joop te zien zijn ze er ook als inbouw, ik had ze vooral als een losse stekkerdoos gezien. Ze zijn er ook met 1 ingang, waar je dan een 'normale’ stekkerdoos op kunt aansluiten voor de TV+ Box en de tv zelf en wat je mogelijk meer hebt.

Vandaag (14-8-26) zou er een monteur langs komen om te horen/kijken hoe het gaat. Maar uiteraard is hij niet geweest en heeft de bon namens mij afgetekend🤔. Ik weet hier niets van dus vandaar dat ik het hier meld.

Er staat wel in dat de software afdeling contact houdt, maar nu gaat dit dus weer buiten de gewone weg om. Dus als er weer wat is weet kpn dus van niets of ze kunnen mij geen informatie geven.

Ik zal nog ff een update plaatsen na hun laatste bezoek. Toen hebben ze alles vervangen en de kpn modem vervangen voor een Fritzbox. De Fritzbox is er weer tussenuit want daarmee viel het internet soms weg. En dat had ik daarvoor nooit. Dus de Fritzbox die normaal volgens internet beter moet zijn is dat hier niet. Ivm het mooie weer de laatste weken heb ik de tv box nog niet gebruikt. Dus daar kan ik geen update overgeven. 

Ik ga even afwachten hoe dit nu gaat en anders zit er nog maar 1 ding op en dat is naar de geschillencommissie.