Hoi @hhgron, welkom! Als de  pincode reset servicetool niet goed werkt, probeer hem dan nog eens in een andere browser. In de meeste gevallen is dat voldoende. Daarna kun je met je abonnementsnummer en de nieuwe pincode inloggen in de iTV app.

Daarnaast kun je ook inloggen op de iTV app met je KPN ID, dan heb je de pincode op dit moment niet nodig :)

@Erik_ 

Op de smart-tv app (ook Android-TV) kun je uitsluitend met abonnementsnummer en pincode inloggen.

Op de mobiele app (smartphone/tablet) en tv.kpn.com kun je eventueel ook met kpn id inloggen.