Welkom bij ons op het forum @Annetsan. Er gaan een aantal dingen niet helemaal zoals je verwacht blijkbaar. Wat te doen is een goede vraag. Dit is nog te weinig informatie om er iets over te kunnen zeggen. Zou je er meer over kunnen vertellen, dan kunnen we met je meedenken

• Merk je dit op alle zenders en programma's, of alleen bij specifieke uitzendingen?
• Welke tv-ontvanger heb je van ons?
• Heb je 1 of meer tv-ontvangers? Als je meerdere ontvangers hebt, speelt het op allemaal? 
• Hoe is/zijn deze aangesloten op het modem, en welk model modem heb je van ons?
• Hoe had je die reset precies gedaan?

Hou er rekening mee dat wij niet zien wat jij ziet, wij weten enkel wat jij ons vertelt. Als het makkelijker is om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.