Skip to main content
Beantwoord

Zender tijdelijk niet beschikbaar

  • March 25, 2020
  • 3 reacties
  • 119 keer bekeken
Toppie123
Nieuwkomer

al dagen zender niet beschikbaar alles geprobeerd na 4 dagen ineens weer tv. Na een paar uur zelfde probleem.nu weer dagen verder en 3 / 4 x per avond weer dezelfde storing. 

Wat me het meeste irriteert is dat KPN niet bereikbaar is, ivm Corona virus …. hoezo? Kan je dat ook al via de telefoon krijgen??

 Winkel KPN dicht..

 telefonisch niet bereikbaar 

Wat nu dan?

 Gewoon bijna € 60 per maand blijven betalen ? Voor wat?

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hoi @Toppie123 en welkom op het forum! Steeds die foutmelding in beeld lijkt me behoorlijk frustrerend, dus hopelijk hebben we dit snel opgelost. 

Is de tv ontvanger bekabeld of via de draadloze adapters aangesloten

Welke Experibox heb je en branden er lampjes in een andere kleur dan groen en zo ja welk(e) lampje(s)? en welke kleur?
Als je geen beeld hebt krijg je dan ook een foutmelding en zo ja welke?
Heb je de TV-ontvanger al eens een reset (klik hier) gegeven?

Zou je hier antwoord op kunnen geven?Ook wil ik je vragen om je forumprofiel aan te vullen met de gegevens die huistijger aangaf, dan kan ik wat speurwerk verrichten. :slight_smile: 

Mocht je toch liever telefonisch of chatcontact willen

De KPN is wel bereikbaar hoor.
Alleen de tijden zijn wat aangepast  09:00 tot 22:00 uur

Telefonisch 0800 0402 
Of chatten uur via de LiveChat functie​​​

Dan adviseer ik ook dit. Je kunt een chat starten via de contactpagina. Kies dan voor Televisie / Digitenne > Ik heb een andere vraag en ik wil graag contact hebben. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    jimny
    Wijsgeer
    • jimny
    • Wijsgeer
    • March 25, 2020

    Is de tv ontvanger bekabeld of via de draadloze adapters aangesloten

    Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN
      huistijger
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • huistijger
      • Superuser
      • March 25, 2020

      Hoi @Toppie123 
      De KPN is wel bereikbaar hoor.
      Alleen de tijden zijn wat aangepast  09:00 tot 22:00 uur

      Telefonisch 0800 0402 
      Of chatten uur via de LiveChat functie

      Overigens stelt @jimny een goede vraag, zou je die willen beantwoorden en onderstaande vragen ook?
      Welke Experibox heb je en branden er lampjes in een andere kleur dan groen en zo ja welk(e) lampje(s)? en welke kleur?
      Als je geen beeld hebt krijg je dan ook een foutmelding en zo ja welke?
      Heb je de TV-ontvanger al eens een reset (klik hier) gegeven?

      Je kunt ook hier wachten tot webcare dit overneemt, maar dat duurt nu langer dan normaal en ja inderdaad i.v.m. het corona virus, een beller of een chat is sneller.
      Wil je wel wachten zet dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan hebben ze gelijk de gegevens bij de hand.

      Dus, vanwege privacy niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

      "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.4.1 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
        Sanne van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+20
        • Sanne van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • March 27, 2020

        Hoi @Toppie123 en welkom op het forum! Steeds die foutmelding in beeld lijkt me behoorlijk frustrerend, dus hopelijk hebben we dit snel opgelost. 

        Is de tv ontvanger bekabeld of via de draadloze adapters aangesloten

        Welke Experibox heb je en branden er lampjes in een andere kleur dan groen en zo ja welk(e) lampje(s)? en welke kleur?
        Als je geen beeld hebt krijg je dan ook een foutmelding en zo ja welke?
        Heb je de TV-ontvanger al eens een reset (klik hier) gegeven?

        Zou je hier antwoord op kunnen geven?Ook wil ik je vragen om je forumprofiel aan te vullen met de gegevens die huistijger aangaf, dan kan ik wat speurwerk verrichten. :slight_smile: 

        Mocht je toch liever telefonisch of chatcontact willen

        De KPN is wel bereikbaar hoor.
        Alleen de tijden zijn wat aangepast  09:00 tot 22:00 uur

        Telefonisch 0800 0402 
        Of chatten uur via de LiveChat functie​​​

        Dan adviseer ik ook dit. Je kunt een chat starten via de contactpagina. Kies dan voor Televisie / Digitenne > Ik heb een andere vraag en ik wil graag contact hebben. 

        ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement