Goedemiddag,
Weken geleden probeerde ik via mijn tv-ontvanger (Mijn Service) extra zenderpakket Fox Sports stop te zetten. Dit zou binnen 15 minuten gebeuren maar is nog altijd niet gebeurd. Ga ik nu naar Mijn Service, dan kan dat niet omdat 'er nog een order loopt'. Ik probeerde het ook nog eens online via MijnKPN maar ook daar is de aanpassing nog steeds niet verwerkt. Intussen is Fox Sports nog altijd beschikbaar en staat het ook nog steeds op de factuur. Als ik julle hierover bel krijg ik alleen te horen dat ik nog even moet afwachten maar dat vind ik eigenlijk geen oplossing meer, na al die weken. Kan iemand uitleggen waarom deze opzegging niet wordt verwerkt, en wanneer dat wel het geval zal zijn?