Zenderpakket toevoegen lukt niet

Ik kan geen zenderpakket aan zetten er staat standaard (in behandeling dit kan 10 min duren)

Al 4 keer gebeld met jullie en bijna 4 weken verder is dit nog niet opgelost.

Het blijkt dat er een eerdere order vast zit.

Net weer gebeld en weer zou er door iemand anders na gekeken worden..…

Ik wacht dit nog 2 dagen af is het dan nog niet opgelost zeg ik mijn abonnement op.

Zo klaar mee.…


Admin: reactie verplaatst naar eigen topic

@Dre1908, welkom op ons forum! Helaas is dit een beperking van het administratieve systeem en kan deze maar één wijziging per keer doorvoeren. Ik zie dat er bij jou een wijziging vast zit in het systeem uit November 2020
Ik begrijp dat mijn collega's achter de schermen al aangestuurd zijn om hiernaar te kijken. Ik vrees dat ze vanwege drukte de twee dagen niet gaan halen maar ik heb ze nog een keer gemaild met de vraag om een update. Ik hou je op de hoogte!

Bedankt voor je reactie, 

Ik wacht dit af tot volgende week woensdag.

Dat is naar mijn mening wel lang genoeg.

En is het dan nog niet verholpen zeg ik dan met tegenzin mijn abonnement op .

Het probleem is nog steeds niet opgelost.

Ik begrijp niet dat dit zo lang moet duren. 

Goedemorgen @Dre1908, het is inderdaad helaas nog steeds niet opgelost. Het ticket staat op dit moment open en ligt bij de juiste afdeling maar het is een vrij complex probleem. Helaas kan ik het verder ook niet bespoedigen maar zodra ik meer weet zal ik je daar direct van op de hoogte stellen.

ik kan nu nu bestellen, maar als ik mijn pincode invoer en op ok druk krijg ik de volgende fout melding.

Stb-wg-14

Onbegrijpelijk dat dit probleem na ruim 4 weken nog niet is opgelost. 

Dit duur zeker weten al te lang! Ik heb mijn collega's nog een keer om een update gevraagd.

Goedemorgen @Dre1908, inhoudelijk heb ik helaas nog geen nieuws op dit moment. Ik lees in het ticket dat dit momenteel bij de specialisten ligt.

Goedemorgen Andre, helaas heb ik je wederom weinig nieuws te vertellen anders dan dat de specialisten hem nog in behandeling hebben.

Echt onbegrijpelijk dit...

Hallo @Dre1908

Ik heb jouw probleem intern aangekaart. Ik heb geen idee of dit wat gaan versnellen, maar ik hoop dat het iets uit gaat maken voor jou. Het krijgt in ieder geval wat aandacht vanuit een andere hoek nu. Hopelijk helpt dit.

Ben hier al vanaf 24 april mee bezig....

Ik bedoelde 24 maart.

Eindelijk opgelost.

Ik zag inderdaad net de e-mail met de bevestiging dat ze jouw probleem hebben opgelost en dat jouw zenderpakket bestelling nu is doorgevoerd.

Ik ben blij dat het uiteindelijk is opgelost. 

Alleen wat mij beloofd is via de telefoon dat ik korting zou krijgen i.v.m. het probleem, dat zie ik niet terug op mijn net ontvangen factuur. 

Toch weer een beetje jammer....

Ik zie zo snel ook geen korting staan @Dre1908, wat voor korting zou je precies krijgen?

De laatste keer dat ik belde zou er weer na het probleem gekeken worden, en om dat het al heel lang speelde werd mij een korting op ziggo sport toegezegd. 

Ik sprak toen met ene Mark ( van zenderpakketten)

Ik stuur je even een privébericht @Dre1908!