Hallo @RenePeter , dan heb je kortgeleden als iets binnen je pakket gewijzigd en tijdens de verwerking daarvan kun je niet nog weer een wijziging doen, eerst moet de andere afgerond zijn.

Ja, maar dat is het juist: we hebben geen wijziging aangebracht

Hallo @RenePeter ,

Vervelend, maar dit probleem komt vaker voor. 

Je kunt nu het beste bellen of chatten als je deze wijziging wilt doorvoeren.

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

(Spreek in : Ik wil een medewerker spreken) 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Ga ik dat proberen. Dank.

@RenePeter heb je het al eens via de afstandsbediening van je iTv geprobeerd

Beste @RenePeter, welkom! Ben je er al achter wat er nu aan de hand was? En is het gelukt met de wijziging inmiddels?

Beste Marco. Heb gisteren gebeld en een vriendelijke dame heeft voor mjj het hele kantoor door gewandeld om er achter te komen dat de verhuizing van september nog steeds niet was verwerkt; is in gang gezet en over een paar dagen (4 februari, blijkbaar veel werk) kunnen we wijzigingen doorvoeren. We zijn benieuwd.

Vr groet

René 

Fijn dat het nu dan geregeld wordt @RenePeter .

HaHa, ook bij KPN werken de mensen nu gewoon thuis.