Skip to main content
Beantwoord

Zenderpakket wijzigen

  • January 29, 2021
  • 8 reacties
  • 103 keer bekeken

RenePeter
Topper
Forum|alt.badge.img

Wij willen ons zenderpakket uitbreiden. Maar in MijnKPN krijg ik steeds de melding: Uw wijziging wordt verwerkt. Nieuwe wijzigingen zijn tijdelijk niet mogelijk. En wij weten van geen wijziging af.

 

Help?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @RenePeter ,

Vervelend, maar dit probleem komt vaker voor. 

Je kunt nu het beste bellen of chatten als je deze wijziging wilt doorvoeren.

 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

(Spreek in : Ik wil een medewerker spreken) 

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

  • January 29, 2021

Hallo @RenePeter , dan heb je kortgeleden als iets binnen je pakket gewijzigd en tijdens de verwerking daarvan kun je niet nog weer een wijziging doen, eerst moet de andere afgerond zijn.

 


RenePeter
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • January 29, 2021

Ja, maar dat is het juist: we hebben geen wijziging aangebracht


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • January 29, 2021

Hallo @RenePeter ,

Vervelend, maar dit probleem komt vaker voor. 

Je kunt nu het beste bellen of chatten als je deze wijziging wilt doorvoeren.

 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

(Spreek in : Ik wil een medewerker spreken) 

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 


RenePeter
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • January 29, 2021

Ga ik dat proberen. Dank.


jimny
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • January 29, 2021

@RenePeter heb je het al eens via de afstandsbediening van je iTv geprobeerd


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Beste @RenePeter, welkom! Ben je er al achter wat er nu aan de hand was? En is het gelukt met de wijziging inmiddels?


RenePeter
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • January 30, 2021

Beste Marco. Heb gisteren gebeld en een vriendelijke dame heeft voor mjj het hele kantoor door gewandeld om er achter te komen dat de verhuizing van september nog steeds niet was verwerkt; is in gang gezet en over een paar dagen (4 februari, blijkbaar veel werk) kunnen we wijzigingen doorvoeren. We zijn benieuwd.

Vr groet

René 


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • January 30, 2021

Fijn dat het nu dan geregeld wordt @RenePeter .

 Heb gisteren gebeld en een vriendelijke dame heeft voor mjj het hele kantoor door gewandeld

 

HaHa, ook bij KPN werken de mensen nu gewoon thuis. :wink: