zenderpakket wijzigen lukt al enige tijd niet

Kan al dagen geen zenderpakketten wijzigen. Krijg de hele tijd in behandeling terwijl ik niets gewijzigd heb. Begin het stilaan erg beu te worden. De problemen met zenderpakketten is nu al een hele tijd aan de gang en heeft me al flink wat geld gekost. Overweeg om alles op te zeggen. Wat is er toch aan de hand met kpn. Een jaar geleden raadde ik iedereen kpn te nemen. Maar nu inmiddels niet meer.