Skip to main content

Het kan soms gebeuren dat er iets niet klopt in de tv-gids. Dit kan invloed hebben op jouw (serie)opnames en het terugkijken van programma's. Zie je iets in de gids dat niet klopt? Lees dan hier verder.

 

De tv-gids, hoe werkt dat?

Eerst een stukje achtergrondinformatie. Wij krijgen voor KPN TV en TV+ informatie voor de gids van de betreffende tv-zenders aangeleverd. Hiermee vullen wij de gids die jij ziet in het menu van KPN TV, TV+ en ook tv.kpn.com en de TV+ app. 

Het komt soms voor dat een zender zijn gids of uitzending (soms last-minute) aanpast. Deze wijziging moet aan ons worden doorgegeven, zodat wij dit in onze gids kunnen aanpassen. Dit kan anders invloed hebben op bijvoorbeeld jouw geplande opnames. 

Onze tv-specialisten werken hard om dit bij te houden en doen aanpassingen waar nodig. Toch kan het gebeuren dat een wijziging soms niet op tijd gedaan is. Zie je daarom iets in de gids dat niet klopt, laat het ons weten.

Wil je er meer over lezen, zie dan dit artikel over opnames:

 

Geef een fout in de tv-gids door: wat zijn de spelregels?

Zie je een fout in de TV-gids? Denk aan ontbrekende seizoens- of afleveringsnummers, incorrecte of missende afbeeldingen, een verkeerd of niet vermeld programma (‘Geen Uitzending’, ‘Wordt Aangekondigd’), of een afwijking tussen de gids en de daadwerkelijke uitzending (zoals verschillende tijden).

Om je melding te kunnen verwerken, hebben we de volgende informatie nodig:

  • Om welke zender gaat het?
  • Om welk programma gaat het?
  • Wat zijn de datum en tijd van de uitzending?
  • Welke tv-ontvanger heb je?
  • Zie je hetzelfde als je de gids bekijkt via tv.kpn.com of de TV+ app?

Belangrijk: Alleen meldingen die alle bovenstaande informatie bevatten, kunnen we doorzetten voor aanpassing van de TV-gids. Zorg dus voor een zo volledig mogelijke melding.

Dank je wel voor je hulp!

 

Dit topic is niet bedoeld voor individuele problemen met de gids, opnames, of tv-apparatuur. Heb je een specifieke vraag over iets dat niet werkt, bijvoorbeeld met een van je opnames, kijk dan in onze Kennisbank. Kom je er dan nog niet uit, maak dan een eigen topic aan. De community helpt je graag!

 


Op TV538 ging het vorige week niet goed en aankomende week weer niet op:

Dinsdag t/m donderdag om 21.00u.

Daar staat nu: Jordy Warners.

Dit klopt niet, want dit moet 'Bas en Dylan' zijn. Net als op de maandagen om 21.00u.

De EPG leverancier heeft vorige week gekopieerd en geplakt naar deze week, wat dus niet de bedoeling is.


BBC 1 Casualty: za 12 apr heeft ander (verkeerd?) serie nummer (S39) dan afgelopen zaterdag 5 apr (S38), wordt dus niet automatisch opgenomen in lopende serie.

Hoe de nummering (van zowel seizoenen als afleveringen) exact in elkaar steekt blijft voor nu nog even een uitzoekwerkje. Echter, de nu geplande aflevering is gelijkgetrokken met hoe het er eerder in stond en zal aan de serie toegevoegd worden.

Ik zie dat het serienummer weer is aangepast naar S45.  Dus toch maar even als nieuwe serie inplannen…

Klopt. Eerder is het seizoen wel gelijkgetrokken geweest met hoe het eerder was, maar na overleg met de content eigenaar (BBC) is dit weer aangepast naar hoe ze het zelf in de gids hebben staan. Hier zijn de (ik noem het maar even) subseizoenen leidend en op basis daarvan is er een nieuwe wijziging doorgekomen.


Op TV538 ging het vorige week niet goed en aankomende week weer niet op:

Dinsdag t/m donderdag om 21.00u.

Daar staat nu: Jordy Warners.

Dit klopt niet, want dit moet 'Bas en Dylan' zijn. Net als op de maandagen om 21.00u.

De EPG leverancier heeft vorige week gekopieerd en geplakt naar deze week, wat dus niet de bedoeling is.

Doorgegeven!


 


 

Zijn we ook weer achteraan gegaan, Matthijs!


 

 


comedy central is weer stuk beter met replay maar van de kpn hebben we over al die replay uitzonderingen geen feedback gekregen

zie brooklyn nine nine

 

zie broke girls

 

zie mike en molly

 

zie friends

10 april  

11 april

 

echt grappig is als je naar de info bij afl op 11 april gaat dan zie je
 

 

terwijl afl 23, 24 en 25 op 11 april met replay te bekijken zijn


De ‘to be announced’ van CNN en Al Jazeera zijn opgelost. AT5 hebben we doorgegeven. 

 

Voor wat betreft Comedy Central: het klopt inderdaad dat sommige afleveringen niet terug te kijken zijn. Als je zeker wilt zijn dat je niets mist, is een serieopname de beste manier. 


comedy central is weer stuk beter met replay maar van de kpn hebben we over al die replay uitzonderingen geen feedback gekregen

 

Hierboven zeiden we:

  

Ik zal er nog even induiken, maar de zender bepaald wat we wel/niet terug mogen kijken. Het kan dus zeker voorkomen dat er een deel niet terug te kijken is. En hoewel ze proberen om er continuïteit in te houden kan het ook voorkomen dat een seizoen onderbroken wel en niet terug te kijken is (zoals je aankaart voor ‘Friends’).

Ik kan er weinig anders van maken!😄


@Marcia van KPN 

Aangaande comedy central vind ik jouw reactie ondermaats

 

Kijk naar de vorige reacties  waarin kpn zegt “ligt aan zender” of zie Terugkijken via Comedy Central werkt regelmatig niet | KPN Community waar jullie gewoon niet reageerden op duidelijke voorbeelden

 

En deze voorbeelden in dit topic zijn ook duidelijk op 1 april zijn bij heel veel series op comedy central de replay verwijderd en rond 11 aapril is het weer aangezet

 

Dus wie is daar verantwoordelijk voor kpn of comedy cenrtral ?

En wat gaat kpn doen om herhaling te voorkomen want ik heb dit nu bij comedy central al 2x zien gebeuren en ik ben sinds 3 jan klant bij de kpn

 

Dis graag een inhoudelijke reactie van de kpn en ik hoop dat kpn in de toekomst beter de replay controleert en zich er niet makkelijk van af maakt met “dat is verantwoordelijkheid zender”

 

en ​@TijtheMan zei dat hij er zich in ging verdiepen maar hij en/of kpn heeft geen uitsluitsel hier gegeven

 


De partij die uiteindelijk de rechten en de zeggenschap heeft over de uitzendingen is Comedy Central. Zij bepalen welke programma's wel of niet terug te kijken zijn. Bij de onderlinge gesprekken is wel een verhouding besproken van uitzendingen die wel of niet achteraf te bekijken zijn, maar Comedy Central heeft wel de definitieve stem hierin uiteindelijk. Nu hebben we naar aanleiding van jouw meldingen wel contact opgenomen met de zender en het is goed mogelijk dat ze voor afgelopen week wat meer uitzendingen beschikbaar hebben gemaakt. Dat wil niet betekenen dat er in de toekomst weer een paar dagen tussen zullen zitten waarop het anders zal zijn. Het blijft afwachten hoe het in de toekomst zal lopen. 


@Arjan van KPN 

kijk naar mijn 2 meldingen het is nu al 2x compleet uit de bocht gevlogen met de replay op comedy central en jij komt weer met een generiek verhaal

Als jullie met comedy central hebben gesproken wat hebben zij dan gemeld en kijk aub naar mijn foto's 

dan zie je dat het niet een paar afleveringen zijn maar dat alle aflevering van wel teen tiental series of meer (want ik heb ze niet allemaal gemeld)  en dat alle afleveringen tussen 1 en 10 april geen replay hadden terwijl dezelfde afleveringen voor 1 april en na 10 april wel replay hadden


Zolang jullie met dit soort algemene verhalen komen dan ga ik steeds meer denken dat kpn zelf of jullie partner iets verkeerd hebben gedaan en dat niet willen toegeven

 


Op TV538 ging het vorige week niet goed en aankomende week weer niet op:

Dinsdag t/m donderdag om 21.00u.

Vrijdag om 18.00u.

Daar staat nu: Jordy Warners.

Dit klopt niet, want dit moet 'Bas en Dylan' zijn. Net als op de maandagen om 21.00u.

De EPG leverancier heeft vorige week gekopieerd en geplakt naar deze week, wat dus niet de bedoeling is.

Doorgegeven!

Dit is nog steeds niet aangepast. Volgende week staat ook niet goed. Let op, de vrijdag om 18.00u. klopt ook niet. Hier staat ook Jordy Warners. Moet ook Bas & Dylan zijn. 

 


 


Dit is nog steeds niet aangepast. Volgende week staat ook niet goed. Let op, de vrijdag om 18.00u. klopt ook niet. Hier staat ook Jordy Warners. Moet ook Bas & Dylan zijn. 

 

Ik geef het allemaal door. 

 

@matthijs peters ook jouw meldingen heb ik allemaal weer doorgegeven!


Ik geef het allemaal door. 

@matthijs peters ook jouw meldingen heb ik allemaal weer doorgegeven!

Sympathiek en goed dat jullie al die meldingen steeds doorgeven. Maar wordt er door jullie of door de gidsleverancier ook gewerkt aan een structurele oplossing?


sbs9 op 17-4 ging fout

zie epg

 

2x schitt creek s1 afl 13 "town for sale” en s2 afl 1  “Finding david”

 

en zie nu mijn opnames

seizoen 1

 

 

Dus seizoen 2 afl 2 is opgenomen maar staat niet in de epg voor 17-4

 

verder zie je dat afl 1 na afl 2 word uitgezonden bij seizoen 2

 

Dus hoe kan ik iets opnemen wat niiet in de gids staat ?

Eb ik heb serie 2 gisteren pas gepland en toen ik het plande stond er alleen s2 afl 1

 

En gisteren zijn er dus 3 afleveringen uitgezonden

de eerste was rond 22:00

mijn opname van s1 afl 13 (22:51)  was dus s2 afl 2 family dinner

mijn opname vaan s2 afl2 (22:50) was dus gelijk aan s1 afl 13

en mijn opname van s2 afl 1 was kafka

 

en wat betekend dit voor volgende week want daar staaat s2 afl2  en die is gisteren al uitgezonden

 

Dus epg klopte totaal niet en ik heb een opname die niiet in de epg staat

 

 


Reageer