Zie je een fout in de tv-gids? Laat het ons weten!

Forum|Forum|1 year ago
March 11, 2025
2292 reacties
34109 keer bekeken

+22

Alexandra van KPN
Moderator

Het kan soms gebeuren dat er iets niet klopt in de tv-gids. Dit kan invloed hebben op jouw (serie)opnames en het terugkijken van programma's. Zie je iets in de gids dat niet klopt? Lees dan hier verder.

Bekende issues

We werken op dit moment al aan een aantal problemen die hieronder staan. Je hoeft deze dus niet meer te melden.
Deze lijst wordt regelmatig bijgewerkt zodra er iets is opgelost of als er nieuwe punten bijkomen.

Dank voor jullie geduld en hulp!

De gids op de Turkse zenders klopt niet altijd, denk aan lange duur uitzendingen of missende afleveringsnummers. Dit is bekend en er loopt al langere tijd een ticket voor. We verwachten op korte termijn wel verbetering.
Voor Slam TV loopt ook een ticket, alleen we wachten op een update van de zender om de 'Wordt aangekondigd' weg te werken. Dit heeft wat tijd nodig.
‘Wordt aangekondigd’ in de gids wordt door ons zelf opgemerkt en tickets voor aangemaakt. Dit wordt met updates vanuit de zender bijgewerkt in de loop van de week.
Sidenote: Zie je een enkele ‘Wordt aangekondigd’ en voor de rest wel een gevulde gids, dan ontvangen we hier wel graag een melding van.
Dit geldt ook voor ‘To Be Announced’ in de gids. Hier lopen processen voor om dit op te merken en zenders worden gevraagd de juiste informatie aan te leveren. Dit werken we dan weer bij in de gids.
We hebben de onregelmatigheden in de programmering op ‘192TV’ ook gespot. Voor ‘De Nationale Zaterdagmiddag Gebeurtenis’ is eerder al een ticket aangemaakt en daar zijn nu ook de onregelmatigheden in meegenomen. De gids van deze zender ligt momenteel onder een vergrootglas.
We werken er hard aan om sportevenementen te verduidelijken in de gids. Nu zie je nog wel eens ‘Day 1’ of ‘Calgary’ staan, maar is niet gelijk duidelijk om welke sport het gaat. Het vergt helaas flink wat tijd en energie om dit aan te passen aan zowel onze kant als de kant van de gidsleverancier. Dit betekent dat we pas verbetering op langere termijn verwachten.

De tv-gids, hoe werkt dat?

Eerst een stukje achtergrondinformatie. Wij krijgen voor KPN TV en TV+ informatie voor de gids van de betreffende tv-zenders aangeleverd. Hiermee vullen wij de gids die jij ziet in het menu van KPN TV, TV+ en ook tv.kpn.com en de TV+ app.

Het komt soms voor dat een zender zijn gids of uitzending (soms last-minute) aanpast. Deze wijziging moet aan ons worden doorgegeven, zodat wij dit in onze gids kunnen aanpassen. Dit kan anders invloed hebben op bijvoorbeeld jouw geplande opnames.

Onze tv-specialisten werken hard om dit bij te houden en doen aanpassingen waar nodig. Toch kan het gebeuren dat een wijziging soms niet op tijd gedaan is. Zie je daarom iets in de gids dat niet klopt, laat het ons weten.

Wil je er meer over lezen, zie dan dit artikel over opnames:

Geef een fout in de tv-gids door: wat zijn de spelregels?

Zie je een fout in de TV-gids? Denk aan ontbrekende seizoens- of afleveringsnummers, incorrecte of missende afbeeldingen, een verkeerd of niet vermeld programma (‘Geen Uitzending’, ‘Wordt Aangekondigd’), of een afwijking tussen de gids en de daadwerkelijke uitzending (zoals verschillende tijden).

Om je melding te kunnen verwerken, hebben we de volgende informatie nodig:

Om welke zender gaat het?
Om welk programma gaat het?
Wat zijn de datum en tijd van de uitzending?
Welke tv-ontvanger heb je?
Zie je hetzelfde als je de gids bekijkt via tv.kpn.com of de TV+ app?

Belangrijk: Alleen meldingen die alle bovenstaande informatie bevatten, kunnen we doorzetten voor aanpassing van de TV-gids. Zorg dus voor een zo volledig mogelijke melding.

Om het overzichtelijk te houden, worden berichten die duidelijk off-topic zijn vanaf nu verwijderd.

Dank je wel voor je hulp!

Dit topic is niet bedoeld voor individuele problemen met de gids, opnames, of tv-apparatuur. Heb je een specifieke vraag over iets dat niet werkt, bijvoorbeeld met een van je opnames, kijk dan in onze Kennisbank. Kom je er dan nog niet uit, maak dan een eigen topic aan. De community helpt je graag!

Toon eerste bericht

Forum|pagination.label 92 / 92

Serenay van KPN
Moderator
Forum|Forum|8 days ago
August 1, 2026

Bedankt voor het melden! @Hermanqwerty We nemen het mee. 😊

Blij met het antwoord? Geef gerust een like! Heeft dit bericht je vraag beantwoord? Markeer het dan als oplossing, zo help je ook anderen verder.

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|6 days ago
August 2, 2026

@TijtheMan

leuk voorbeeld van fout linken

was dus de film

jullie gids leverancier linkt naar

zie ook Signs (TV series) - Wikipedia

Running time 43–48 minutes

dus hoe kunnen ze een film van 2 uur koppelen aan een aflevering van 48 minuten ?

Dus wederom geen kwalitatieve controles

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|6 days ago
August 3, 2026

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|6 days ago
August 3, 2026

+22

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 days ago
August 3, 2026

Dat van NPO2 kan niet met terugwerkende kracht worden aangepast helaas. Net als dat andere screenshot van vrijdag 31 juli.

Van Signs hebben we wel melding gemaakt. Die film wordt namelijk nogmaals op 7 augustus uitgezonden.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|5 days ago
August 3, 2026

@Jeroen van KPN Kan zeker niet meer opgelost worden maar kan het in de toekomst niet voorkomen worden ? En om te voorkomen moet je uitzoeken hoe deze fout erin is gekomen

geen uitzending bestaat niet op npo

Frans123
Helper
Forum|Forum|5 days ago
August 3, 2026

EPG op de KPN TV + box loopt achter met TV uitzendingen.

Kunnen jullie dat herstellen dat EPG weer goed loopt met TV uitzendingen?

+33

Erik van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 days ago
August 3, 2026

We hebben een topic voor fouten in/met de gids, @Frans123, dus ik heb je even verplaatst daarheen. Kun je wat meer toelichting geven waar en hoe de gids precies achterloopt?

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

Frans123
Helper
Forum|Forum|5 days ago
August 3, 2026

Heel veel TV uitzendingen lopen soms uit of zijn vroeg afgelopen.

En ik merk dat EPG niet altijd syncroon loopt met TV uitzendingen.

Kunnen jullie dat herstellen dat EPG syncroon loopt met TV uitzendingen?

+22

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 days ago
August 3, 2026

Heb je ook concrete voorbeelden? @Frans123, van programma's die er niet goed in staan. Zonder concrete info wordt het wel lastig namelijk.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|4 days ago
August 5, 2026

Is niet uitgezonden

Cricket liep uit en daarna opgevuld met Live at the Apollo

Maar wat gaat bbc dan volgende week uitgezonden ? Of wanneer word afl 2 uitgezonden ?

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|3 days ago
August 5, 2026

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|3 days ago
August 5, 2026

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|3 days ago
August 6, 2026

goh programma van 1 uur dat met meer dan 5 uur in de gids staat

Kwalitatieve controles ? ipv wachten op klanten die het melden ?

Wartywolfs
Wijsgeer
Forum|Forum|2 days ago
August 6, 2026

Is niet uitgezonden

Cricket liep uit en daarna opgevuld met Live at the Apollo

Maar wat gaat bbc dan volgende week uitgezonden ? Of wanneer word afl 2 uitgezonden ?

Helaas! A2 is afgelopen dinsdag/woensdag nacht al verlaat uitgezonden door de BBC, begon om 00:00. Heb ik dus ook gemist:(

https://www.bbc.co.uk/schedules/p015pksy/2026/08/04

Nog wel te bekijken op Prime geloof ik.

Je moet ontzettend op je hoede zijn als iets wordt uitgezonden na zo’n sportuitzending die kan uitlopen, dat vergeet ik dus ook nog wel eens. Dan wordt op het allerlaatste moment de programmering omgegooid, want sport heeft blijkbaar altijd voorrang…

+22

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|Forum|2 days ago
August 7, 2026

Voor de Indiaanse zenders is de tv-gids nu weer goed gevuld.

Voor The Resident is er een melding geregistreerd om de tijdsduur correct in de gids te krijgen. Zelfde geldt voor NPO2 in de nacht van 10 augustus.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|1 day ago
August 7, 2026

npo2 klopte niet vrijdagavond

ziggo had het wel aangepast

kpn niet

grantchester begon om 23:05

aanpassing in kader van Peter Faber

Forum|pagination.label 92 / 92

De tv-gids, hoe werkt dat?

Geef een fout in de tv-gids door: wat zijn de spelregels?

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom