ziggo abbonement opzeggen werkt niet

Ik probeer al ruim een maand mijn ziggo zender pakket op te zeggen via TV, via de app, via mijnkpn en ook via chat heb ik dit aangegeven, ik krijg echter de melding dat er een technische storing is.

Via de chat aangegeven dat dit niet lukt, dit zou uitgezet worden. Paar weken later nog steeds Ziggo actief, wederom via chat aangegeven, er zou contact opgenomen worden door een monteur, het probleem was ingewikkeld (29-12-20). Tot op heden nog niets gehoord van monteur of KPN. maar het bedrag wordt wel geïncasseerd.

Graag z.s.m. oplossing/contact en retourstoring van abonnement Ziggo.

Transcript van laatste chat kan ik overleggen.