Hallo KPN,
Gisterochtend wilde ik Ziggo Sport activeren voor de Formule 1 race van gister. In eerste instantie wilde ik dat via de website doen. De optie voor zenderpakket Ziggo Sport Totaal had ik gevonden, maar ik kon niet exact vinden hoe er gefactureerd werd en welke voorwaarden er gelden voor het stopzetten.
Op dat moment toch maar niet online gedaan, geprobeerd te bellen, maar helaas gesloten op zondag (begrijpelijk). Gelukkig was er een KPN winkel in de buurt en ben ik daar langs gegaan. Ik vertelde de meneer dat ik voor een maand Ziggo Sport wilde activeren. Dat was allemaal mogelijk. Je kon namelijk elke dag opzeggen en je betaald zeg maar per dag. Zeg je halverwege de maand op, dan betaal je voor een halve maand.
Tevreden met dit verhaal, vraag ik thuis via de Mijn KPN app op mijn telefoon Ziggo Sport aan, was met een paar minuten geregeld, heel mooi. Nu wil ik Ziggo Sport weer uitzetten, maar dat kan dan nu weer pas vanaf 03-08-2021... Dat matcht dus niet met het verhaal van de meneer uit de winkel. Prima dat het dan maar voor een hele maand is, maar geef de klant dan wel de mogelijkheid, ook ruim van te voren, om het zenderpakker weer stop te zetten. Niet vanaf een specifieke dag, met het risico dat dat vergeten wordt. Of is dat soms ook de bedoeling.
Vriendelijk verzoek het Ziggo Sport zenderpakket, na de looptijd van maximaal 1 maand stop te zetten.
Met vriendelijke groet,
Robert