Hallo @Marc Bannink ,

Nee, dat doet KPN niet. Alleen als de ontvanger volledig defect is, dan wordt de ontvanger vervangen. En dan krijg je niet per definitie de VIP5202. Kan ook zomaar een ander type ontvanger zijn.

Als KPN dat deed, had iedereen de Arris VIP 5202 al.

Wat is de reden dat u hem wilt omruilen? 

Volgens mij klopt dit niet, als de ZTE defect is wordt deze altijd omgeruild voor de 5202. Niet voor een HD ontvanger.  Maar alleen als deze echt defect is en niet voor een omruilverzoek o.i.d.

@Chrizziey : Als ze het 4K-pakket hebben, dan zouden ze ook weer een andere zxv8001 kunnen ontvangen, hoeft niet persé de vip5202 te zijn.

Ik heb dit even gecheckt en als jouw ZVX8001 defect is, dan krijg je een VIP5202 ervoor terug!