Skip to main content
Beantwoord

Zwart beeld bij iTV app

  • January 19, 2019
  • 7 reacties
  • 5323 keer bekeken
R
Nieuwkomer
Zowel bij het kijken van live tv als bij films wordt het beeld na enkele seconde zwart. Het geluid van de uitzending/film loopt wel door. Ik heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en de iPad opnieuw opgestart. Helaas is het probleem niet opgelost. Wie weet hoe ik dit probleem moet verhelpen?

Beste antwoord door Rianne81

Beste Joran,
Bedankt voor je bericht. Ik heb mijn adresgegevens en klantnummer toegevoegd aan mijn profiel.
Ik kijk inderdaad via WiFi. Het vreemde is dat de app het vandaag zonder verdere acties weer gewoon zoals vanouds doet. Hopen dus maar, dat het bij deze korte storing blijft.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • January 19, 2019
    Welke versie van iOS draait op die iPad?
    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    R
    Nieuwkomer
    • Rianne81
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 19, 2019
    Versie 12.1.1.
    Enkele dagen geleden kon ik alles nog via iTV kijken.
    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • January 19, 2019
    Dan hoop ik dat er snel iemand van KPN zal reageren om jou hier verder in te duiken.
    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • January 21, 2019
    Hoi Rianne, welkom op het forum! Er is bij ons geen storing bekend die dit veroorzaakt. Kun je testen of dit ook gebeurt als je de kwaliteit van de stream lager zet? Dat doe je via het profiel-icoontje, vervolgens instellingen, beeldkwaliteit. Kijk je thuis via WiFi? Kun je jouw adresgegevens en klantnummer nog toevoegen aan je profiel? Dan controleer ik of dit een probleem met de verbinding is
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    R
    Nieuwkomer
    • Rianne81
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • January 21, 2019
    Beste Joran,
    Bedankt voor je bericht. Ik heb mijn adresgegevens en klantnummer toegevoegd aan mijn profiel.
    Ik kijk inderdaad via WiFi. Het vreemde is dat de app het vandaag zonder verdere acties weer gewoon zoals vanouds doet. Hopen dus maar, dat het bij deze korte storing blijft.
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • January 22, 2019
    Ik hoop het ook! De reden dat ik om je gegevens vroeg is om de verbinding zelf na te kijken. De snelheid op jouw adres ligt vrij laag maar is voldoende voor iTV Online. Het kan wel problemen geven als je tegelijk de TV-ontvanger aan hebt staan en TV kijkt via de app. Als er toch weer storingen zijn, probeer dan de kwaliteit iets lager te zetten in de app. Ik ben benieuwd of dat effect heeft. Fingers crossed dat het nu eerst spontaan is opgelost 🤞
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Nieuwkomer
    • Justinp
    • Nieuwkomer
    • August 1, 2021

    Het blijft bijzonder dat Kpn na jaren nog steeds dit probleem heeft en dan is het extra vervelend dat dit tijdens een F1 wedstrijd gebeurt. Wat een gedoe, bij mijn vorige provider had ik dit probleem nooit.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement