Zwart beeld na pauzeren van opname of bij terugkijken

Hoi ​@Alweer, welkom terug bij community! 😊 We hebben inmiddels een nieuwe update uitgebracht waarmee dit probleem verholpen zou moeten zijn.

Zou je eens willen kijken welke firmwareversie er op je TV-ontvanger staat?

Dat doe je via: Menu > Instellingen (het tandwieltje) > Informatie > KPN TV+ Firmware

Als er een nieuwe versie beschikbaar is, kun je die direct installeren.

Laat je ons weten of dat lukt? Mocht het probleem daarna nog steeds optreden, deel dan ook even welke NMC- en HTML-versie er op de ontvanger staan. Dan kijken we graag verder met je mee. 😊

Bedankt voor de reactie. Op mijn tv ontvanger heb ik bij informatie geen info over KPN TV +firmware, ik heb een afbeelding toegevoegd met de informaties die ik wel krijg. 

Bedankt voor de reactie. Op mijn tv ontvanger heb ik bij informatie geen info over KPN TV +firmware, ik heb een afbeelding toegevoegd met de informaties die ik wel krijg. (Apart)

Inmiddels heb ik ook de ‘frisse start’ uitgevoerd, geen succes, ik kan nog steeds niet doorspoelen, pauzeren zonder herstart van de ontvanger. 

Mijn systeem is hetzelfde en heeft dezelfde problemen. Ook is het volume van opnames en bij terugkijken van afleveringen veel lager. Erg onhandig. 

Ik heb net een nieuwe ontvanger gekregen, heel fijn, weer prima tv kijken! 

Ah, dat klinkt goed. Wie moet ik wat vragen om ook een nieuwe ontvanger te krijgen?

Ik heb het via de klantendienst gedaan, eerst allerlei tests, toen bij geen oplossing een nieuwe. 

OK - hetzelfde gedaan.

Ik was wel een beetje verrast dat je om een niet langer goed werkend systeem weer goed te laten functioneren nu E5,= extra per maand moet gaan betalen. Hadden we laatst niet ook al een prijsverhoging?

Hallo ​@JKL24, heb je nu het tv-abonnement omgezet naar KPN TV+ met een TV+ Box? 

JA, dat was volgens de KPN help desk de enige optie. KPN Interactief werkte niet langer voldoende goed en om mijn problemen op te lossen moest ik een andere ontvanger gebruiken. Daarvoor was het noodzakelijk om over te stappen op het KPN TV+ pakket (wat dan weer E5,= extra gaat kosten). De korting van de abonnementsverlenging geeft enige compensatie, maar nog steeds vind ik het een beetje raar om op deze manier in een duurder pakket gefrommeld te worden.