Skip to main content
Beantwoord

Zwart beeld tijdens live TV kijken

  • April 25, 2021
  • 8 reacties
  • 327 keer bekeken
H
Deelnemer

Goedemorgen, ik maak gebruik van een Samsung TV met het iTV kastje van KPN. Echter regelmatig gebeurd het dat ik spontaan een zwart beeld krijg. Dit duurt dan 2 tot 3 seconden, soms gebeurd het de hele dag niet en dan 6x per uur. Ben op onderzoek gegaan in het forum en heb alles na gekeken.

  1. iTV rechstreeks aangesloten op Experiabox
  2. Juiste bekabeling gebruikt.
  3. Netwerk monitor aangezet om te kijken of er onderbrekingen zijn.

Als ik via het iTV kastje naar bijvoorbeeld Netflix kijk heb ik deze problemen niet.  

Wie kan mij helpen?

 

Beste antwoord door Denise van KPN

Welkom op ons forum, @Henkvr1, leuk dat je ons hebt gevonden! Ik kan me voorstellen dat dit behoorlijk lastig televisie kijken is. Ik zie dat je zelf al een en ander hebt gecontroleerd. Heb je de tv-ontvanger ook al voorzien van een frisse start? Zo niet, dan wil ik je dit eerst nog aanraden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • April 25, 2021

Welke type ontvanger heeft u en is er misschien een switch tussen het modem en de tv ontvanger?

K
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9
  • Katana321
  • Wijsgeer
  • April 25, 2021

@Henkvr1  Hier zijn meer meldingen van. Ik heb er zelf ook af en toe last van en heb dit in 2 verschillende topics gemeld:

 

KPN-klant | EB v10, TV+ Box (DIW7022) | Deelnemer aan diverse pilots (zie profiel)
H
Deelnemer
  • Henkvr1
  • Auteur
  • Deelnemer
  • April 25, 2021

Welke type ontvanger heeft u en is er misschien een switch tussen het modem en de tv ontvanger?

Ik heb de Arris 5202 en deze is direct bekabeld vanuit de de KPN router, deze is dan weer aangesloten op een 500MB glasvezel. 

Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Denise van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • April 27, 2021

Welkom op ons forum, @Henkvr1, leuk dat je ons hebt gevonden! Ik kan me voorstellen dat dit behoorlijk lastig televisie kijken is. Ik zie dat je zelf al een en ander hebt gecontroleerd. Heb je de tv-ontvanger ook al voorzien van een frisse start? Zo niet, dan wil ik je dit eerst nog aanraden.

Anoshe
H
Deelnemer
  • Henkvr1
  • Auteur
  • Deelnemer
  • May 15, 2021

Ik heb de frisse start gegeven, het lijkt alleen maar erger te zijn geworden.

 

Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20

Dat lijkt me niet de bedoeling. Een paar dingen die je kunt proberen:

  • HDMI-kabel aansluiten op een andere poort op de televisie.
  • De ethernetkabel in een andere poort op het modem.
  • Andere HDMI-kabel en andere ethernetkabel.

Ik ben benieuwd of dit nog verschil maakt.

Anoshe
    H
    Deelnemer
    • Henkvr1
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 16, 2021

    Dat lijkt me niet de bedoeling. Een paar dingen die je kunt proberen:

    • HDMI-kabel aansluiten op een andere poort op de televisie.
    • De ethernetkabel in een andere poort op het modem.
    • Andere HDMI-kabel en andere ethernetkabel.

    Ik ben benieuwd of dit nog verschil maakt.

    Dank voor de tips, heb deze al uitgevoerd. Er is nu een ticket aangemaakt bij KPN service. Hopen dat ze het kunnen oplossen. 

      K
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+9
      • Katana321
      • Wijsgeer
      • May 16, 2021

      @Henkvr1 Zoals ik al eerder schreef, had ik hier ook last van. Op advies van moderator Erik heb ik 9 dagen geleden een Ultra High Speed hdmi-kabel aangesloten. Sindsdien is het zwarte beeld hier niet meer voorgekomen. Is wellicht het proberen waard?

      KPN-klant | EB v10, TV+ Box (DIW7022) | Deelnemer aan diverse pilots (zie profiel)

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement