Zwart beeld van ongeveer 1 seconde op TV+ box

Hoi ​@Almer0n . Welkom hier.

Goed dat je al zo veel hebt geprobeerd om het probleem uit te sluiten. Je hebt daarmee eigenlijk de meest voor de hand liggende zaken al afgevinkt.

Omdat het beeld maar heel kort zwart wordt en daarna vanzelf weer terugkomt, kan er ook sprake zijn van een probleem met de gekozen schermresolutie. Zeker als je dit voornamelijk tijdens het kijken naar live tv ervaart.

Je zou daarom nog eens kunnen proberen om bij de TV+ Box de schermresolutie niet op automatisch te laten staan, maar deze vast in te stellen op 1080p-50Hz. Kijk daarna even of het zwarte beeld nog steeds voorkomt.

Mocht het probleem hiermee niet zijn opgelost, laat dan gerust weten of het vooral bij live tv gebeurt of ook bij bijvoorbeeld Netflix of andere apps. Dan kunnen we vanaf daar verder kijken.

Hier vind je een overzicht van alles beeldinstellingen

Helaas werkt dit ook niet.

Het gebeurt Random. 

Diverse zenders, films die ik stream met bijvoorbeeld  Plex en opgenomen programma's. 

Soms gaat het een hele dag goed en soms 4 keer achter elkaar.

Heb je ook al een andere HDMI kabel en/of een andere HDMI poort op je tv geprobeerd (mits je tv meerdere HDMI poorten heeft natuurlijk )

Zeker.

Al adviseert KPN de meegeleverde kabel te gebruiken. 

Ook een andere HDMI poort helpt helaas niet.

Ik heb vrijdag contact gehad met de klantenservice en een aantal instellingen uitgeprobeerd  

Ik zou maandag terug gebeld worden of het geholpen heeft, maar heb nog niemand gesproken. 

Beetje jammer. 

Dankjewel Erwin,

Maar het lijkt me vreemd dat ik nu weer in de wachtrij moet staan omdat KPN mij niet volgens afspraak terug belt.

Dit kost me tijd die ik hier aan kan en wil besteden.