Openen van TV programma's in de app op zowel iPad als iPhone werkt niet. iPhone blijft op zwart, nadat programma in gids aangeklikt is. Op iPad 4 a 5 seconden slecht beeld en wordt daarna zwartZenders maken niet uit TV aan of uit maakt niet uit Apps reeds opnieuw geïnstalleerd, maar maakt niet uit, nieuwe iOS Wifi en 4G is ook niet relevant Downloadsnelheid via speedtest.net op dit moment 61.76 mbpsBenieuwd naar de oorzaak…Elders op forum al tip gehad om beeldkwaliteit aan te passen, maar die optie is in mijn profielinstellingen niet terug te vinden.

Beantwoord

Zwart beeld via KPN ITV app (iPad en iPhone)

Forum|Forum|5 years ago
October 17, 2020
8 reacties
409 keer bekeken

RemcoWinter
Deelnemer

Openen van TV programma's in de app op zowel iPad als iPhone werkt niet. iPhone blijft op zwart, nadat programma in gids aangeklikt is.

Op iPad 4 a 5 seconden slecht beeld en wordt daarna zwart

Zenders maken niet uit
TV aan of uit maakt niet uit
Apps reeds opnieuw geïnstalleerd, maar maakt niet uit, nieuwe iOS
Wifi en 4G is ook niet relevant
Downloadsnelheid via speedtest.net op dit moment 61.76 mbps

Benieuwd naar de oorzaak…

Elders op forum al tip gehad om beeldkwaliteit aan te passen, maar die optie is in mijn profielinstellingen niet terug te vinden.

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @RemcoWinter!

Door de drukte op het forum, komen we nu pas aan jouw topic toe, excuus voor de late reactie! Is de situatie inmiddels verbeterd? Of speelt dit nog steeds?

Vorig weekend was er een kleine verstoring met de iTV online app voor iOS, ik hoop dat jouw problemen daar ook door veroorzaakt werden want dat zou inhouden dat je al snel weer gebruik had kunnen maken van de app :relaxed:

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

Maja van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
October 24, 2020

Hi @RemcoWinter!

Door de drukte op het forum, komen we nu pas aan jouw topic toe, excuus voor de late reactie! Is de situatie inmiddels verbeterd? Of speelt dit nog steeds?

Vorig weekend was er een kleine verstoring met de iTV online app voor iOS, ik hoop dat jouw problemen daar ook door veroorzaakt werden want dat zou inhouden dat je al snel weer gebruik had kunnen maken van de app :relaxed:

Like

RemcoWinter
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
October 25, 2020

Gister geen problemen ondervonden.

Like

+23

Maja van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
October 25, 2020

Ah heel fijn, dan zal het dus zeer waarschijnlijk aan die storing hebben gelegen. Bedankt dat je het nog even laat weten!

Like

K

Kop
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
October 29, 2020

Gisteren geen probleem met opstarten en kijken op de laptop beeld bleef niet stilstaan.

Like

RemcoWinter
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
October 29, 2020

Vandaag op zowel Fox Sports als RTL 7 zelfde problemen weer.

Like

+23

Maja van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
October 30, 2020

Hmm, weer zwart beeld? Maar nu dan niet bij alle zenders maar alleen bij Fox Sports en RTL7? Of heb je verder niks geprobeerd te kijken?

Like

M

Mascha1969
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
November 20, 2020

Gisteren nog normaal kunnen kijken via de app. Nu vanavond alleen maar zwart beeld. Alle zenders

Like

+35

PeterG
Forum|Forum|5 years ago
November 20, 2020

Je bedoelt denk ik als je cast met Chromecast @Mascha1969 .

Dat is een storing en die wordt hier gemeld:

https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/storing-chromecast-v3-zwart-beeld-517913

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom