Beantwoord

Zwart scherm bij Casten

Forum|Forum|5 years ago
November 21, 2020
4 reacties
406 keer bekeken

Mariannevg
Deelnemer

Wij kijken in de keuken TV via een Google Chromecast, maar sinds gisterenavond krijgen wij een zwart scherm wanneer we iets willen kijken. De Chromecast geeft wel "KPN iTV” aan, en onder in beeld welk programma wij aangeklikt hebben, maar nadat het laadcirkeltje weg is blijft een zwart scherm achter en verdwijnt de programmatitel alsof alles gewoon werkt. Netflix en YouTube werken wel perfect via de Chromecast.

We hebben ons modem al opnieuw opgestart, de Chromecast een fabrieksreset gegeven en de app opnieuw geïnstalleerd, maar de klacht blijft aanhouden. De KPN klantenservice wees ons door naar het forum, dus vandaar! Kunnen jullie ons helpen?

Beste antwoord door RBxx

@Mariannevg volg dit centrale topic: Storing Chromecast en laat de gevraagde informatie achter.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

A

Anonymous
Forum|Forum|5 years ago
November 21, 2020

Op het forum worden alle berichten verzameld. KPN is bezig om het te onderzoeken. Bedankt voor je bericht. Wel handig om te weten welke versie van de Chromecast je hebt.