Wij kijken in de keuken TV via een Google Chromecast, maar sinds gisterenavond krijgen wij een zwart scherm wanneer we iets willen kijken. De Chromecast geeft wel "KPN iTV” aan, en onder in beeld welk programma wij aangeklikt hebben, maar nadat het laadcirkeltje weg is blijft een zwart scherm achter en verdwijnt de programmatitel alsof alles gewoon werkt. Netflix en YouTube werken wel perfect via de Chromecast.

We hebben ons modem al opnieuw opgestart, de Chromecast een fabrieksreset gegeven en de app opnieuw geïnstalleerd, maar de klacht blijft aanhouden. De KPN klantenservice wees ons door naar het forum, dus vandaar! Kunnen jullie ons helpen?