Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

34356 Topics
W
Deelnemer
Wendy SDeelnemer
gevraagd in KPN TV
TV+ Box heeft geluid niet altijd synchroon, afspelen geeft na pauze zwart beeld en melding dat verbinding is verbroken

Ik ben nu ca 3 weken rechtstreeks klant bij kpn en mijn tv box geeft veel issues, een paar voorbeelden van de afgelopen weken: geluid en beeld niet altijd synchroon, met name bij ‘terugkijken’ /bij BBC first loopt nu vanavond  ondertiteling achter / al meerdere malen een melding dat de internetverbinding is verbroken en dat ik modem moet herstarten /  bij terugkijken op pauze gezet en daarna weer afspelen kreeg ik alleen zwart beeld Ik was klant bij budget alles in 1 (ook kpn) en daar had ik deze problemen niet ik zie hier op forum heel veel topics en kennis maar zie door de bomen het bos niet meer eerlijk gezegd 

569
W
Deelnemer
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AteCasaNovaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Bij DAC meegeleverde Toslink kabel past niet op KPN TV+ box

De KPN TV+ box heeft alleen een digitale optische uitgang voor geluid. De aansluiting van analoge geluidsapparatuur vereist een Digital Analog Audio Converter (DAC). Die heb ik bij KPN (in tweevoud) besteld. De meegeleverde Toslink kabel heeft aan beide uiteinden dezelfde “stekker,” die wel op de DAC past maar niet op de TV Box. Dat is een onaangename verrassing. Contact met de KPN Klantenservice heeft geen oplossing gebracht. Wat nu?

3036
A
Nieuwkomer
8 maanden geleden
A
Topper
Albert RTopper
gevraagd in KPN TV
Bevriezen beeld en geluid alleen bij zender 1 met de TV+ Box

Bevriezen beeld en geluid alleen bij zender 1, andere zenders geven geen probleem.TV en draadloze ontvanger worden af en toe gebruikt en gaan na gebruik van de netspanning af. Dit probleem doet zich regelmatig voor als de KPN TV+ ontvanger op 230Volt wordt aangesloten. Alle andere kanalen/zenders hebben dit probleem niet. alleen kanaal 1 (NOPO 1) ook na laatste firmware update blijft dit probleem bestaan.Informatie over de ontvanger:KPN DIW7022 Apparaatnaam DIW7022-119ABF Serienummer ******************* KPN TV+ firmware 0.26.24 KPN TV+ app 1.136.5Wifi netwerk 2,4 Ghz en ook bij 5Ghz. Wifi status verbonden Wifi kwaliteit Uitstekend. Wifi sterkte 92%.  23 februari 2024: Wat kan de oplossing zijn? Admin: serienummer verwijderd i.v.m. privacy  

9714
A
Topper
8 maanden geleden
B
Deelnemer
BaaltjeDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Vaak foutmelding kbx-apk-1002 met de V10 Modem

Hallo,Ik heb een probleem.Als ik naar de tv kijk, met de kpn tv+ wil het gebeuren dat ik de melding kbx-apk-1002 krijg. Dan is ook alle internetverbindingen uit. Zelfs de wifi is dan uit.Na een restart werkt het dan wel weer, maar het is niet de normale weg, lijkt me.Ik heb deze ontvanger net 1 week en hij is rechtstreeks aangesloten op mijn v10 modem.Is hier een update in de maak? Of is er een andere oplossing? Gr. Peter. 

64524
B
Deelnemer
8 maanden geleden
P
Deelnemer
Pechvogel2012Deelnemer
gevraagd in Streaming
Opstarten van Netflix en Youtube duurt ongeveer 10 minuten

Bij het opstarten van netflix en of you tube duurt het ong 8 tot 12 min voor dat ik beeld krijg en een film selectern en starten ong 4 min en dan heb ik het nog niet over een film zoeken pppfffik heb meerdere malen hier over gebeld (3x) nu voor de 4de keer,ben al van 20 dec 2023 mee bezig via de tel alles gedaan zoveel modem en decoder (zwartkastje) alle opnieuw ingesteld harde set up spannings loos gemaakt noem maar op ,ook de medewerken wist het niet meer, ik mag toch wel iets goeds verwachten voor 84 €in de maand ,in ieder geval een oplossing

569
P
Deelnemer
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mar1302Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Gids op Comedy Central loopt niet gelijk met het uitgezonden programma

De tijden op de TV-gids lopen  niet gelijk met de daadwerkelijke tijd dat het programma uitgezonden wordt.

697
M
Nieuwkomer
8 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gert LutterNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kan Omroep Assen bij KPN worden toegevoegd?

Hallo,Zelf werk ik bij Omroep Assen als hoofd techniek en bestuurslid.Mijn woonplaats is Vries, 9481HP (gemeente Tynaarlo).Tynaarlo grenst aan de gemeente Assen maar Omroep Assen is hier niet te zien en te beluisteren.Ik zou graag Omroep Assen in Vries willen kunnen bekijken en beluisteren, is dat mogelijk en wat moet ik daaraan doen om dat voor elkaar te krijgen.Met vriendelijke groet  Gert Lutter.

16010
G
Nieuwkomer
8 maanden geleden
EdHak1957
Deelnemer
EdHak1957Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Krijg je een andere tv-ontvanger bij glasvezel?

Sinds half vorig jaar heb ik glasvezel ipv adsl en de afgelopen maanden zijn verschillende vrienden en kennissen ook overgestapt naar glasvezel en die kregen allemaal een andere tv-ontvanger toegestuurd met een afstandsbediening waarop bv. de knop netflix voor komt. Ze zijn verbaasd over het feit dat ik geen andere ontvanger heb gekregen en nu vraag ik mij dus af waarom de één wel en de ander (ik) geen moderne tv-ontvanger heb toegestuurd gekregen. Het werkt allemaal nog prima dus er is op zich geen probleem maar gesteld dat ik een abonnement op netflix zou willen nemen zou er wellicht in de toekomst iets mis kunnen gaan.Iemand dezelfde ervaring toevallig?

14011
EdHak1957
Deelnemer
8 maanden geleden
V
Deelnemer
VaakjeDeelnemer
gevraagd in KPN TV
TV-Gids Comedy Central klopt niet

Al geruime tijd klopt de tv-gids van Comedy Central weer niet. Ik neem nu programma's die ik niet wil zien. Ik zag hier dat er 3 jaar geleden ookal zo'n probleem was. 

341
V
Deelnemer
8 maanden geleden
AdR24
Nieuwkomer
AdR24Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Terugkijken werkt niet goed. Het stopt na een paar minuten en springt dan naar het einde

terugkijken stopt, na een paar minuten gaat weer verder en springt dan naar einde programma.Modem opnieuw gestart, software opnieuw geladen, instellingen gecontroleerd…… probleem blijft op meerdere zenders.  Heel irritant. 

272313
AdR24
Nieuwkomer
8 maanden geleden
P
Deelnemer
PTKTDeelnemer
gevraagd in KPN TV
HD zenders lopen sinds ongeveer 3 maart vast

Sinds afgelopen 3 Maart slaat het beeld bij HD channels vast na ongeveer 1 minuut. Alle niet HD channels werken gewoon zonder problemen. Films kijken op bijv Netflix ook (U)HD channels via de VIP5202 gaat wel gewoon prima. Is er qua software iets gewijzigd misschien wat dit veroorzaken kan ?  Een nieuwe ontvanger (vervanging) lost het issue niet op. HDMI kabel is ook vervangen voor de zekerheid maar ook dit lost het niet op.

7212
P
Deelnemer
8 maanden geleden
R
Deelnemer
RBTWDeelnemer
gevraagd in Streaming
KPN TV app op iPhone 15 geeft foutmelding na inlogscherm: "Oeps! Er is iets misgegaan met het laden van deze pagina. Probeer het opnieuw"

De KPN TV app start niet op. iPhone 15 Pro met iOS-versie 17.3.1. Ik krijg het inlogscherm en kan kiezen tussen inloggen met het KPN ID of het Abonnementsnummer. Beiden geven dezelfde foutmelding na het invoeren van het wachtwoord: Kan pagina niet laden. Oeps! Er is iets misgegaan met het laden van deze pagina. Probeer het opnieuw. De button voor het vernieuwen van de pagina werkt niet. Hier loopt de app vast. Geprobeerd om de app te verwijderen en opnieuw te installeren werkt niet. Iemand een idee? 

22014
R
Deelnemer
8 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tonio2Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Waarom zendt RTL Crime alleen maar herhalingen uit?

Jullie slaan werkelijk overal een slaatje uit. Sorry,  geen slaatje maar een biefstuk.Sinds ik rtl crime heb als extra, zie ik alleen maar herhalingen. Elke 2 maanden dezelfde afleveringen.  Terwijl er zoveel seizoenen van zijn.  Niet 1 serie maar allemaal.Voor mij is t einde kpn en rtl

1045
T
Nieuwkomer
8 maanden geleden
P
Topper
PatrickWoutersTopper
gevraagd in Streaming
Amazon Prime activeren lukt niet

Ik heb amazon prime via jullie geactiveerd, ook de mail gehad en zo.Mijn eigen account op prime heb ik verwijderd. Maar hij blijft aangeven dat ik 1 maand gratis zou kunnen proberen en dat ik geen abonnement heb. 

29025
P
Topper
8 maanden geleden
Olifanta Zoetermeer
Nieuwkomer
Olifanta ZoetermeerNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Loop bij het streamen van ESPN tegen problemen aan

Hoihoi, Wij willen bij ons bedrijf ESPN streamen alleen lopen we tegen wat probleempjes aan.- ESPN streamed zelf niet in NL, dat moet via KPN. - KPN heeft zelf een app maar die moet aangesloten zijn op het vaste netwerk. De TV's hebben zelf geen internet aansluiting- In de buurt waar de TV's staan kunnen geen TV kabels getrokken worden Aangezien we niet een vaste medewerker hebben die er elke avond is is het niet heel handig een chromecast neer te zetten. Ik zit met mijn handen in het haar. Ik snap niet waarom het allemaal zo moeilijk moet. Heeft iemand tips of ideen?

772
Olifanta Zoetermeer
Nieuwkomer
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Ad_SNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Vaak code 561 of 303 in beeld op mijn Arris ontvanger

Een goedemiddag,  Mijn KPN Tv ontvanger van het merk Arris heeft al maanden een hinderlijk verschijnsel.Als via dit kastje het Youtube kanaal (201) bekijk dan gaat dat op zich prima. Daarna uitloggen bij Youtubeben naar een ‘gewoon' Tv kanaal gaat ook goed.Maar daarna….begint het gelazer: als ik de tv ontvanger later opnieuw inschakel werkt er niets meer. Ik moet dan de ontvanger helemaal uitzetten (stekker er uithalen/schakelaar achterzijde) en dan de ontvanger opnieuw laten opstarten. Vaak krijg dan ook code 561 of 303 in beeld.Wie kan hier iets over zeggen?

463
A
Nieuwkomer
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marcellino.aNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Hoe kan ik tv kijken op mijn laptop?

goedendag ik wil graag tv kijken via de laptop hoe kan ik dat installeren 

12872
M
Nieuwkomer
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
marc smeetsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Krijg een melding in beeld dat ik een nieuwe tv-ontvanger moet aanvragen

TV vraagt om een nieuwe tv ontvanger

3313
M
Nieuwkomer
8 maanden geleden
D
Topper
DubbeldammerTopper
gevraagd in KPN TV
Foutcode: STB-zap-03 / 3 - HAL layer bij terugkijken sinds laatste update

Blijkbaar heeft KPN niets veranderd afgelopen 2 maanden aan de software. Mijn Experia box  V12 is afgelopen woensdag 7 december 2023 geupdate (kregen een tekst bericht op die avond van de KPN dat onze box zou worden bijgewerkt!) en nu heb ik precies hetzelfde probleem bij 1 TV.  Die is als volgt geconfigureerd  Experia box V12 > NetGear GS108E Switch > bekabeld TP Link Deco M9+ > bekabeld TV.Al jaren kunnen wij zo probleemloos tv kijken en terugkijken en nu opeens is dit niet meer mogelijk. Omdat ik geen directe kabel van de Experia box naar de TV kan leggen heb ik deze configuratie nodig.  Best KPN, deze foutmelding is al lang bekend en mijn verzoek is dan ook om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen zonder te zeggen dat dit allemaal niet meer ondersteund is. Kunnen jullie anders deze update terugdraaien want zelf had ik deze update nooit gedaan.   Volledige foutmelding; Afspelen mislukt. Het programma kan niet worden afgespeeld door een probleem in het netwerk. Probeer

8110
D
Topper
8 maanden geleden
O
Nieuwkomer
Opnames ITV app blijven hangenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opnames blijven hangen op TV app

Goedenavond,ik wil heel graag mijn opnames via mijn ITV app of online terugkijken op mijn mobiele telefoon (Apple iPhone 14 Pro). Helaas bij alle opnames blijft het beeld steeds hangen of begint continu opnieuw. Zowel via de app of door online in te loggen, beide manieren werken niet. Heeft iemand een idee hoe dit kan? 

201
O
Nieuwkomer
8 maanden geleden
E
Deelnemer
EddypatDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik een nieuwe adapter van tv ontvanger krijgen als deze kapot is?

Van mijn tv ontvanger is de spanning adapter defect. Dit is getest dmv een voeding van een andere tv ontvanger van het zelfde merk. Dan werkt de tv ontvanger wel.  via de KPN zelf service kan ik wel een volledig nieuw tv ontvanger inclusief adapter aanvragen maar dat is niet nodig.Heb allen de voeding nodig.ik heb een tv ontvanger van Arcadyan HMB2260.kan er een nieuwe adapter opgestuurd worden?    

2726
E
Deelnemer
8 maanden geleden
B
Nieuwkomer
B.VisserNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Series en films zijn ineens betaald, ik krijg foutcode 3016

Ik zie de series en films alleen betaal versie via stremming. Bezig in een serie the night shift, foetsie. Via omweg zie deze nog krijg ik code 3016 dus kan ik ook niets meer mee. TV gids niet fijn met alles onder elkaar. Kortom klopt het dat er films en series nu allemaal extra betalen zijn? Verkapte prijsverhoging? Ik ben helemaal niet blij met deze app die zomaar op je device staat en terug kan niet.

392
B
Nieuwkomer
8 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HonkNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Inloggen bij Viaplay lukt niet en Viaplay reageert niet op de vragen

Ik probeer al een week F1 te regelen via KPN en Viaplay. KPN en F1 is geen probleem, maar Viaplay is een drama. Het schijnt dat ik wel een account heb want ik krijg de melding: Je Viaplay account is al actief, ga naar Viaplay om direct te streamen. Maar op mijn vraag wachtwoord vergeten krijg ik de reactie:  Dit e-mailadres kon niet worden gevonden in het systeem.Ik ben al bijna een week bezig om het te regelen, maar sta bij Viaplay elke keer uren in de wacht (via de app) en ze reageren gewoon niet. Als ik Viaplay wil activeren, via hun website, kan ik geen KPN selecteren, das geen optie, alleen DFNLD, ODIDO 2x, Solcon, Youfone en Ziggo kan ik selecteren.Ik heb de eerste trainingen en wedstrijd al gemist, gisteren kwam ik er weer niet door, zeker weekend. Wat moet ik nu nog doen. HELP KPN!! 

1881
H
Nieuwkomer
8 maanden geleden
Fredje61
Deelnemer
Fredje61Deelnemer
gevraagd in KPN TV
DIW7022 loopt vast op LG-G555 Oled TV

Ik ben met de tweede DIW7022-ontvanger bezig, de eerste gaf regelmatig het beeldsignaal niet door naar mijn LG Oled G1 55-TV, maar ook niet naar een losse monitor. Wisseling van kabels hielp ook niet.De tweede TV-box leek het in de eerste weken  beter te doen, maar dit probleem bestaat nog steeds. Het enige wat helpt is het onderbreken van de stroom waardoor de box weer correct opstart. Omdat deze box op Bluetooth werkt was die weggewerkt maar daardoor slecht bereikbaar en dus lastig om deze iedere keer uit/aan te zetten. Uit nood heb ik maar een smart-socket gekocht die ik met Google-home kan bedienen.NU is het volgende probleem dat de box elke 60-70 minuten vastloopt bij gebruik van de HDMI-CEC; als ik deze uitzet op de box dan kan ik de box niet meer bedienen na zo'n 30 minuten of meer….. elk commando duurt dan wel 20-40 seconden en uiteindelijk loopt de box vast.wie kan mij hiermee helpen?Toch maar weer een box switch??

33112
Fredje61
Deelnemer
8 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Landa5Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Defecte tv-ontvanger, kan klantenservice niet bereiken

Mijn tv ontvanger is kapot, hij geeft foutcode. alles uitgeprobeerd helpt niet.Heb geprobeerd te klantenservice te bellen, maar kom er niet door. Hoe nu verder 

1103
L
Nieuwkomer
8 maanden geleden
Community voorwaarden