Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

34359 Topics
P
Nieuwkomer
Paul van DokkumNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Favorieten worden niet goed bewaard in de KPN TV app

Als ik ‘s ochtends (stel 10:00 uur) kijk wat er vanavond op tv komt, veeg ik naar links zodat ik op de avond uitkom. Als ik daarna wil kijken wat er morgenavond komt, klik ik op “morgen”. Dan zie ik de info wel mbt morgen, MAAR: dan staat het overzicht op morgenOCHTEND, 10:00 uur. Moet ik weer opzij naar de avonduren vegen. Dat is een beetje overbodig, kan dat vastgehouden worden?Verder: ik heb zo een 20 favoriete zenders gemerkt. Moet iedere dag als ik de app open, weer opnieuw aanklikken dat ik niet alle zenders wil zien, maar alleen mijn favoriete.  Dat waren mijn twee suggesties voor verbeteringen.

271
Denise van KPN
Moderator
8 maanden geleden
C
Deelnemer
chicago800cDeelnemer
gevraagd in Streaming
Netflix hapert op de DIW7022 ontvanger

Nieuw bij KPN. Gebruik van Netflix via DIW7022 hapert. Bij aanzetten van TV voor een vervolgaflevering start de aflevering niet op. Soms ontbreekt het geluid. Herkennen mensen dit? Netflix abonnement loopt niet via KPN.

1288
Alex van KPN
Moderator
8 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Pieter LagardNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Activeren viaplay op JVC TV

Ik heb Viaplay recent aangeschaft maar krijg deze niet op mijn  TV.  

552
Vikash van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Paul van KPN
Wijsgeer
Paul van KPNOud-Moderator
gepubliceerd in KPN TV
[Gesloten] Vragenlijst KPN TV+ app: gepersonaliseerde aanbevelingen

Update 01-03-2024:Aanmelden is niet meer mogelijk. Bedankt voor alle aanmeldingen!Recentelijk is de nieuwe KPN TV+ App live gegaan. We zijn continu bezig om de ervaring van de app te verbeteren. In het kader daarvan halen we graag inzichten hierover op middels een vragenlijst.Met deze vragenlijst willen we inzichten verzamelen in het wel/niet geven van toestemming om gepersonaliseerde aanbevelingen te ontvangen in de KPN TV+ App.Het invullen van deze vragenlijst duurt slechts 7 minuten van je tijd en je helpt ons hier enorm mee.Je kunt deze vragenlijst invullen tot maandag 26 februari 2024. Ga naar vragenlijst Je krijgt ook de mogelijkheid om je aan te melden voor een vervolggesprek. Dat hoeft natuurlijk niet. Mocht je je wel  aanmelden voor een vervolggesprek, dan word je binnen enkele dagen gebeld door het werving- en selectiebureau Norstat waar KPN mee samenwerkt. Je krijgt dan ook een waardebon ter waarde van €20 omdat we het waarderen dat je de moeite neemt. Alvast bedankt voor he

49014
Kirsten_
Deelnemer
8 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NicoS1979Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
PICL app op KPNTV+ box

Als ik via de Google play store op de KPNTV+ box de PICL app wil installeren dan lukt dat niet. Op al mijn andere devices (Telefoon-Tablet) kan ik via de Google play store wel de PICL app installeren.Weet iemand soms een oplossing?

1092
Ratonesque
Wijsgeer
8 maanden geleden
A
Helper
Adriaan2024Helper
gevraagd in KPN TV
HDMI-CEC fix plots weer verdwenen bij TV+, hoe kan dat weer werken?

Hallo, ik had problemen m.b.t. HDMI-CEC. Ik heb een Samsung TV en als ik met mijn KPN afstandsbediening de TV+ box uitzette, bleef mijn TV aan staan (ging niet naar standby) Ook werd de TV  niet uit de standby gehaald bij aanzetten van de TV+ box. Dat laatste veroorzaakte ook dat ik steeds van de HDMI de bron moest opzoeken, omdat steeds bij aanzetten naar het TV kanaal werd gesprongen.Met de firmware 0.26.24 update waren deze problemen opgelost en leek alles goed te werken. De TV volgde de KPN TV+ box en viceversa. Perfect!Echter, vanwege problemen met het niet kunnen regelen van het volume met met de KPN afstandbediening, kreeg ik een nieuwe KPN afstandsbediening toegestuurd en tijdens het instellen van de nieuwe afstandsbediening bleek dat plots de fix voor het HDMI-CEC probleem ongedaan is gemaakt!?? Ik ben dus weer terug bij af en de HDMI-CEC functie werkt niet meer, waardoor mijn TV de KPN TV+ box niet meer volgt. Super irritant dit, omdat ik steeds 2 afstandbedieningen nodig heb

2527
A
Helper
8 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Cees GNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Vervelende menustructuur Sagemcom DIW7022

Wanneer wordt het mogelijk om de menustructuur ZELF aan te passen van de DIW7022? De menustructuur van mijn vorige tv-ontvanger Arris VIP5202 vond ik véél prettiger in gebruik; het nieuwe apparaat is onlogisch ingedeeld en je moet meerdere stappen ondernemen om bijv. een opname te verwijderen. Ook de tijd van de menubalk is nog steeds niet zelf in te stellen waardoor ik na op pauze zetten de opname moet terugspoelen om van het laatste stukje de ondertiteling te kunnen lezen.Heb de hulplijn van KPN gesproken; ik kan net meer terug gaan naar de Arris en ben blijkbaar niet de enige die tegen deze problematiek aanloopt. KPN zegt dat ze er mee bezig zijn…. maar dat zijn ze nog steeds, al bijna een jaar!!! Moet toch niet zo moeilijk zijn met de huidige techniek om dit soort apparatuur klantvriendelijker te maken? (bijv. de mogelijkheid creëren om te kunnen kiezen uit verschillende menustructuren)

771
Ratonesque
Wijsgeer
8 maanden geleden
M
Helper
MarcoDDHelper
gevraagd in Streaming
Viaplay synchroon lopen beeld en commentaar

Vandaag lekker zitten kijken naar de trainingen F1 via de Viaplayapp van KPN.Wat mij opviel was dat als de ronde er bijna opzat op beeld, de commentatoren reeds de tijd wisten en gaven. (Verschil ongeveer 2 secondes). Daarna kwam het over de finish gaan pas in beeld. Dit “euvel” begon op te vallen dus heb ik overgeschakeld naar F1tvpro. Maar daar heb je hetzelfde commentaar en zelfde euvel. Vervolgens de Viaplay app van mijn tv gestart om te kijken en toen klopte het wel.Over de finish en commentaar over tijd enz. waren gelijktijdig.Iemand dezelfde ervaring?Box opnieuw opstarten hielp niet overigens.

1462
M
Helper
8 maanden geleden
F
Deelnemer
foxy007Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Senioren afstandsbediening voor TV+ ontvanger?

is er een senioren afstandbediening voor nieuwe kastje ( bleutooth ) bij de klantenservice kijken ze op bol.comendaar staan alleen normale of air mouse?lijkt me niet handig voor een 93 jarige

242631
D
Deelnemer
8 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Kan nie waarzijnNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Graag tv 5 monde in het KPN pakket opnemen

Graag tv 5 monde in het KPN pakket opnemen.https://europe.tv5monde.com/nl?timezone=Europe/Amsterdam

421
Noordzee
Superuser
8 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Dirk101112Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe koppel ik mijn Sony Bravia afstandsbediening aan mijn Arris TV ontvanger?

Heeft kpn of iemand een instructie hoe ik kan proberen mijn eigen tv afstandsbediening (sony bravia) kan proberen te koppelen aan het tv kastje.

2504
Berteman
Wijsgeer
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MgfNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opnames verdwenen na verwijderen tweede tv-ontvanger

Hoe in vredesnaam is het mogelijk dat als ik vraag of een 2e tv-ontvanger uit het pakket gehaald kan worden al m'n tv-opnamen verwijderd worden en NIET teruggehaald kunnen worden ??? Hoe stom is dit ? Nu dus ongeveer het maximum aan opnames verdwenen en bij navraag niet terug te zetten...... Maanden betaald voor de 2e ontvanger en bij opzeggen de opnamen weghalen, KAN TOCH NIET. Medewerker had dit moeten melden, dan had ik het de 2e ontvanger laten staan.GEEN GOEIE SERVICE, en zo lees ik al eerder door diverse klanten aangekaart.Van iemand, die bij Ziggo is, is het terughalen, uiteindelijk, na aandringen, wel gelukt.Hoop dat hier serieus iets mee gedaan wordt, slechte reclame naar mijn idee. Een teleurgestelde klant

1116
PeterG
Superuser
8 maanden geleden
H
Topper
huggertjeTopper
gevraagd in Streaming
Viaplay vraagt om een code?

na alle testdagen gekeken te hebben wil ik nu de training zien. wat denk je viaplay zeurt om een code wtf is dit voor een gedonder,  ga weg met dat code gedoe ik betaal om te kijken en niet om codes in te voeren. man man man zo slecht dit.

66815
PeterG
Superuser
8 maanden geleden
A
Topper
Arnovh69Topper
gevraagd in KPN TV
Diverse geluidsproblemen bij het tv kijken

problemen met tv kastjes wel beeld en geen geluid of andersom Netflix blijft vast staan, geluid dat niet gelijk loopt. hoe kan dit ?

757
A
Topper
8 maanden geleden
E
Topper
EvdwdvdhTopper
gevraagd in Streaming
Terugkijken niet altijd mogelijk op de Smart TV app

Ik heb hetzelfde probleem met mijn LC tv, probleem ontstaan begin dec. Zie hieronder reactie kpn😡 of terwijl, zoek het maar uit, er is telefonisch aangegeven dat online kijken zonder tv kastje een gratis service is dus je kunt er geen rechten aan ontleden, doet hij het niet door kpn slechte app, dan heb je pech. Tot zover de reclame kreten” overall tv kijken en terug kijken” en nee, het is geen oude tv, (1 jaar oud) We hebben u gesproken over uw melding. Graag bevestigen we u de gemaakte afspraken.In uw reactie geeft u aan dat de itv app niet op één van uw tv's werkt.Er is aangegeven dat deze app niet op iedere tv werkt. Hier heeft KPN geen invloed op.Het probleem is op te lossen door een extra tv kastje aan te sluiten. Maar dit kan KPN niet kosteloos doen.Het spijt me dat KPN niet aan uw verzoek kan voldoen.

56936
Alex van KPN
Moderator
8 maanden geleden
OID
Helper
OID
gevraagd in KPN TV
PCM Stereo geluid van DIW7022 (KPN TV+) veel te zacht

Het PCM Stereo geluid van het KPN TV+ kastje is veel te zacht. Toen wij nog gebruik maakten van het oudere VIP2952 kastje stond het volume van ons TV over het algemeen op 20%. Nu met het nieuwe DIW7022 kastje moeten we het volume van de TV op 50% zetten om het zelfde geuidsniveau te bereiken. Dat is een te groot verschil en dit geldt voor alle zenders waar wij naar kijken. Het volume van de DIW7022 zelf staat op 100%. Ik heb ook de Google Assist 'volume maximaal' truuk uitgevoerd (zonder resultaat) om het probleem te proberen op te lossen.De DIW7022 heeft de laatse firmware (0.19.4)en KPN TV+ app (1.105.0).Wat kunnen we doen om dit geluidsprobleem opgelost te krijgen? 

226644
R
Topper
8 maanden geleden
N
Nieuwkomer
neve49Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Het lukt mij niet om de Viaplay app te activeren op mijn TV

Ik kijk al drie seizoenen F1 via kanaal 225.Activeren viaplay-app op mijn tv lukt niet. Melding: gebruikersnaam en wachtwoord komen niet overeen. Wachtwoord wijzigen lukt niet want viaplay kent mijn e-mailadres niet.Op viaplay-website kan ik ook niet inloggen, wat mijn e-mailadres is onbekend.Wat moet ik in hemelsnaam doen.

1321
Alex van KPN
Moderator
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JannetjeKNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Verwarring over aankondiging F1-training: upgrade vereist voor toegang?

Er werd een training van F1 aangekondigd en vervolgens kwam de melding dat het niet in het pakket zat en dat je moet upgraden. Hoe je moet upgraden en wat dat kost wordt niet vermeld.Ik kan ook geen films kijken terwijl daarmee wel wordt  geadverteerd.  Zit ook niet in het pakket.

911
Alex van KPN
Moderator
8 maanden geleden
J
Topper
JumboTopper
gevraagd in Streaming
Bufferen van de Viaplay app

Net de eerste F1 training gekeken bij Viaplay. Eerste 3 kwartier ging goed, daarna alleen maar bufferen.Ik ben benieuwd hoe dit gaat het komende weekend. Ik kan nu mooi Viaplay met F1 pro vergelijken…… Hoe ging het bij jullie ?

7175
Noordzee
Superuser
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MoniekcloiNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Heb al een viaplay account

Als ik al een viaplay account heb, moet ik dan ook nog iets aparts doen. Zo ja wat? En op welke zender kan ik straks kijken?

1127
Alex van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Remko Weijer
Deelnemer
Remko WeijerDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Arris VIP 2952 loopt vast bij terugkijken programma's

Zoals meer mensen heb ik helaas te maken met het vastlopen van een programma als ik dat via de ontvanger (Arris VIP 2952) kijk. Het programma wordt dan plotseling onderbroken en schakelt over naar live tv. Ik heb al meerdere acties ondernomen. De ontvanger gereset, totale update gedaan, maar niets helpt helaas. De ontvanger is bekabeld aangesloten met de router. Ik vrees dat de ontvanger niet meer goed werkt en daarom moet worden vervangen. Ik hoor graag of dit probleem kan worden opgelost.Met vriendelijke groet, Remko Weijer

533
joop2011
Wijsgeer
8 maanden geleden
S
Topper
SanderinoTopper
gevraagd in KPN TV
Bij aanvragen afstandsbediening melding dat er al één onderweg is

Ik heb hetzelfde probleem, bij het aanvragen de melding dat er al een afstandsbediening onderweg is.Dit had ik eind vorig jaar ook bij mijn 1e ontvanger waarvan de afstandsbediening niet meer werkte. Destijds kon een medewerker in het systeem geen bestelling zien ondanks de melding dat er al een onderweg was. Nu voor mijn 2e ontvanger wederom dezelfde melding. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

141
Sanne van KPN
Moderator
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RoelDNPNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe vraag ik een bluetooth TV ontvanger aan?

ik wil een bluetooth tv ontvanger  maar kom er niet uit hoe ik deze kan ontvangen .Kan iemand mij hierbij helpen? 

1744
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
berenootje
Topper
berenootjeTopper
gevraagd in KPN TV
TV kijken in andere kamer, hoe werkt dat met een tweede ontvanger?

Ik wil overstappen van diggitenne naar de tv boxMaar mijn vraag is dan hoe gaat t met 2e tv kastje hoe sluit je die aan? Via wifi of kabel..t 2e kadtje dan he voor andere kamer??Dank 

2444
joop2011
Wijsgeer
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
johandenboerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ontevreden over het feit dat TV+ ontvanger niet goed via wifi werkt

Hallo, Onlangs de KPN TVPlus pakket ontvangen. Ik had alles via wifi aangesloten. Nu blijkt dat je dan ineens geen geluid meer kunt horen als je van zender wisselt. Ook het beeld staat stil. Terug zetten naar fabrieks instellingen of herstarten helpt niet.Met KPN gebeld en zij adviseerde om een vaste kabel te gebruiken. Dat was voor mij geen optie omdat er dan door het hele huis kabels over de vloer liggen.Na wat google werk ben ik erachter gekomen dat tv-plus alleen met wifi-6 goed lijkt te werken. Voor bestaande KPN klanten geldt dat dus niet want die hebben meestal nog een oud modem, zoals ik heb de Experia V12 modem.KPN gevraagd voor een nieuw modem met wifi 6 maar die sturen ze niet op (boeeeeeee) wel een teleurstelling als je al 13 jaar klant bent. Hoe nu op te lossen ? Ik heb nog 3 DVS-1200 adapters, dus die heb ik toen allemaal gekoppeld en via een vaste kabel van de adapter naar de tv-plus ontvanger aangesloten. Nu heb ik goed beeld en geluid en bij bij wisselen van kanaal bli

11511
PeterG
Superuser
8 maanden geleden
Community voorwaarden