Aanmaken huishouden voor Combivoordeel werkt niet

Ik heb internet en mobiel van KPN. Ik moet een huishouden aanmaken om combivoordeel te krijgen.

Nadat ik op de betreffende pagina mijn klantnummer heb ingevuld, klik ik op 'Doorgaan naar jouw overzicht'. Vervolgens gebeurt er niets.. Geprobeerd via andere browsers, via privacy browser, via de app. Nergens werkt het.

Ik kom terug van een jaartje Ziggo, maar kan me niet herinneren dat dit in het verleden zo moest. Ik snap sowieso niet dat ik een huishouden moet aanmaken, die kan KPN toch standaard aanmaken? De meeste mensen wonen immers maar in één huishouden, dat moet KPN ook zelf kunnen bedenken.