Combivoordeel: Onduidelijkheid na scheiding. Hoe splitsen we dit netjes af?

Hi Allemaal,

Vorig jaar met mijn toenmalige man internet van KPN afgesloten. Beiden hadden een kpn mobiel abonnement. Dus deze toegevoegd aan onze producten (in de app e.d.). 

Nu zijn we gescheiden, heb ik mijn eigen huis en eigen KPN internet. Nu heb ik aan mijn overzicht mijn telefoonnummer toegevoegd. 

Kreeg een melding over combivoordeel. Hier naar gekeken, gezien dat ik in level 2 zit omdat er twee mobiele nummers gekoppeld zijn. (ook dus die van mijn ex man) 

Nu wilde ik dus mijn combivoordeel aanzetten, mijn ex man heeft dit dus vanmorgen gedaan. Nu kan ik geen combivoordeel meer kiezen want dit is al gekozen? (geen mail oid) Terwijl voordat hij dit had gekozen, ik nog wel wat kon kiezen..... 

Als mijn ex man inlogt, ziet hij onder combivoordeel ook mijn nummer staan. Onder producten en abonnementen zien we niks van elkaar. Puur alleen bij het combivoordeel level overzicht. 

Nu wil ik graag dat wij elkaar niet meer kunnen zien, en gewoon allebei apart ons combivoordeel aan kunnen zetten. 

Ik kom er vanuit de app niet bij, want kan dus ook nergens zijn nummer vinden of info daarover (lijkt me ook logisch, maar dan alsnog vreemd dat we elkaar niet kunnen ontkoppelen?!) 

Iemand die me hierbij kan helpen?