Skip to main content
Beantwoord

CombiVoordeel wijzigen lukt niet

  • March 4, 2021
  • 8 reacties
  • 152 keer bekeken
I
Deelnemer

Hoi @Denise_ , 

Zonder het onderwerp van TS te willen kapen ondervind ik exact dezelfde problemen: ik had ook 3 maanden gratis ESPN en wil de 5 euro combivoordeel omruilen voor ESPN compleet. Ik dacht dat het lag aan het feit dat ik nog ESPN aan had staan in mijn abonnement, maar zelfs na het wijzigen van mijn abonnement lukt het me niet om ESPN te activeren bij KPN Compleet.

Kun je voor mij ook na laten kijken wat er mis gaat? Ik heb mijn profiel reeds aangevuld.

Thanks!

 

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Hallo @IlKo! Zie het bericht van mijn collega:

Ik heb hiervoor een ticket aangemaakt bij de afdeling die hierover gaat. Indien nodig zullen zij contact met jou opnemen.


Als ik het ticket nakijk, heeft de afdeling Klantenreacties dezelfde dag contact met jou opgenomen en, omdat ze geen gehoor kregen, jouw voicemail ingesproken met een tijdelijke oplossing. Dit bericht heb je gemist? Het ESPN zenderpakket staat geactiveerd, dus wedstrijden bekijken is mogelijk! :soccer: ​​​​​​​

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Denise van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20

    Hallo @IlKo! Ik heb even een eigen topic voor je aangemaakt, dat leek me beter. Jij ervaart dus ook problemen met het wisselen van jouw CombiVoordeel? Ik ben gelijk voor je aan de slag gegaan. Helaas is het ook mij niet gelukt om jouw CombiVoordeel te wijzigen; ik krijg een foutmelding. Ik heb hiervoor een ticket aangemaakt bij de afdeling die hierover gaat. Indien nodig zullen zij contact met jou opnemen.

    Anoshe
      I
      Deelnemer
      • IlKo
      • Auteur
      • Deelnemer
      • March 8, 2021

      Dankjewel, ik wacht even af!

      I
      Deelnemer
      • IlKo
      • Auteur
      • Deelnemer
      • March 12, 2021

      Hoi @Denise_ , is er al een update? Ik zou dit weekend graag (live) voetbal willen kijken en ik vind het erg vreemd en jammer dat het zo lang moet duren. Dank!

      I
      Deelnemer
      • IlKo
      • Auteur
      • Deelnemer
      • March 13, 2021

      Hoi @Denise_ , ik vind het erg jammer dat er nu radiostilte is. Ik wil morgen graag een paar wedstrijden kijken maar dat kan nu dus niet. Ik zou graag zien dat er spoedig een oplossing komt!

      Shyrin van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+18
      • Shyrin van KPN
      • Community Manager
      • Antwoord
      • March 14, 2021

      Hallo @IlKo! Zie het bericht van mijn collega:

      Ik heb hiervoor een ticket aangemaakt bij de afdeling die hierover gaat. Indien nodig zullen zij contact met jou opnemen.


      Als ik het ticket nakijk, heeft de afdeling Klantenreacties dezelfde dag contact met jou opgenomen en, omdat ze geen gehoor kregen, jouw voicemail ingesproken met een tijdelijke oplossing. Dit bericht heb je gemist? Het ESPN zenderpakket staat geactiveerd, dus wedstrijden bekijken is mogelijk! :soccer: ​​​​​​​

      I
      Deelnemer
      • IlKo
      • Auteur
      • Deelnemer
      • March 14, 2021

      Hi @Shyrin_, dat is gek, ik kreeg namelijk direct een SMSje met daarin de tekst: ”U hebt een melding aangemaakt over uw KPN Compleet voordelen. We werken aan een oplossing, maar weten helaas nog niet wanneer we die hebben.”

      Maar goed, fijn dat ‘ie het weer doet, thanks!

        Shyrin van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+18
        • Shyrin van KPN
        • Community Manager
        • March 14, 2021

        Dat smsje klopt ook, het is nog niet helemaal afgerond, maar ESPN werkt in ieder geval weer! :smile:  Geen dank en veel plezier met het zenderpakket!

        R
        Helper
        • Robforum
        • Helper
        • March 23, 2021

        Hoi @Denise_ , ik vind het erg jammer dat er nu radiostilte is. Ik wil morgen graag een paar wedstrijden kijken maar dat kan nu dus niet. Ik zou graag zien dat er spoedig een oplossing komt!

        Maar het is dus gelukt. Bij mij ook gisteren.

        Succes met kijken.

        R Slokker

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement