Hallo @Yvette72 ,

Kan het zijn dat minimaal één van die abonnementen een oud Telfort-abonnement is? Want met die in januari 2020 naar KPN overgezette abonnementen kun je geen MB’s delen. 
 

Kort samengevat, de belangrijkste voorwaarden voor de overgezette Telfort-abonnementen:

• Je voorwaarden, prijs en mogelijkheden blijven gelijk
• Ongebruikte MB's en belminuten kan je nog steeds meenemen naar de volgende maand
• Telfort CombiVoordeel of Compleet blijft actief
• Als je Lekker Lang bellen had, heb je dit nog steeds

Wat verandert er:

• De factuur komt nu van KPN en het wordt naar een KPN rekeningnummer overgeschreven
• VoWiFi en VoLTE worden mogelijk nadat je jouw sim-kaart omruilt naar een KPN sim-kaart
• Je kunt jouw mobiele abonnement vinden in MijnKPN, niet meer in Mijn Telfort

Welke KPN mogelijkheden krijg je niet:

• MB's delen is niet mogelijk voor oud-Telfort abonnementen

Dan zal dat het zijn denk ik. Bedankt!