Hi, op mijn eerste factuur zijn de voordelen niet verwerkt oa 5 euro korting op Netflix en pluspakket gratis.
Beantwoord
Entertainmentkorting niet verwerkt op eerste factuur
Beste antwoord door Bram van KPN
Hi
Wil je bevestigen dat je wel bericht hebt gekregen dat de voordelen zijn aangezet?
Het aanmaken van de bevestiging gaat via een bestelling. De eerste factuur wordt aangemaakt als je pakket actief wordt. Pas daarna loopt de bestelling voor de voordelen door. Dit betekent dat niet altijd deze voordelen op de eerste factuur staan.
Zolang je bevestiging hebt gekregen dat de voordelen aan staan zie je ze met terugwerkende kracht op de tweede factuur. 🙂
Alle informatie staat ook overzichtelijk uitgelegd op onze kennisbankpagina over Combivoordeel.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+17Hi
Wil je bevestigen dat je wel bericht hebt gekregen dat de voordelen zijn aangezet?
Het aanmaken van de bevestiging gaat via een bestelling. De eerste factuur wordt aangemaakt als je pakket actief wordt. Pas daarna loopt de bestelling voor de voordelen door. Dit betekent dat niet altijd deze voordelen op de eerste factuur staan.
Zolang je bevestiging hebt gekregen dat de voordelen aan staan zie je ze met terugwerkende kracht op de tweede factuur. 🙂
Alle informatie staat ook overzichtelijk uitgelegd op onze kennisbankpagina over Combivoordeel.
Hi, ik heb geen bevestiging ontvangen dat de voordelen aangezet zijn. Als ik het aanmeldformulier invul, krijg ik de mededeling dat het niet gelukt is om aan te melden. In mijn kpn onder voordelen zie ik alleen mobiele telefoonnummers staan maar het thuis abonnement niet.
+17Maak daarnaast nog een screenshot van de foutmelding en plaats die hier.
Laat hier weten als je dat gedaan hebt. Dan zorg ik dat de aanmelding in orde wordt gemaakt.
+17Ik heb dit bevestigd gekregen inderdaad. Dank voor je hulp! Gr.
1 persoon vindt dit leuk
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.