Geen entertainmentkorting i.c.m. Netflix Pluspakket ook niet meer zichtbaar, zou gratis moeten zijn

Hoi,

Ik kreeg enkele weken geleden een mail dat het pluspakket gratis zou worden, de korting van 5 euro in de vorm van entertainmentkorting kon ik gebruiken voor ander voordeel bijv op spotify, netflix, espn en film1. Wel stond er in dat je moest wachten tot je een bevestiging zou krijgen waarin de voordelen zijn gewijzigd en je pluspakket gratis is. dat heb ik gedaan en vandaag kreeg ik deze. ik heb toen voor het 5 euro entertainmentkorting netflix premium afgesloten 15,99 normaal met de entertainmentkorting dus 11,99

ik zou dus ipv 84,94 nu 79,94 gaan betalen tot ik zojuist de wijziging kreeg en een nieuw prijsoverzicht bij mij staat dat ik gewoon 84,94 moet betalen, het pluspakket is gratis inderdaad maar entertainmentkorting staat er niet op en is dus niet berekend. ook staat er in mijn kpn bij voordelen voor thuis alleen korting pluspakket, (vreemd want deze zou gratis zijn vanaf vandaag in mijn geval) 

Nu heb ik net pluspakket uit mijn pakket gehaald en dan staat er in het overzicht dat ik weer 79,94 moet betalen. 5 euro entertainmentkorting word dus toegepast tot ik een overzicht bevestiging krijg (prijsopgave) en dan is het weer 84,94. maar nu is het pluspakket ook uit het overzicht dat terwijl deze gratis is en vanaf vandaag dus ook gratis is bij tv + internet abonnement die je afsluit bij kpn als nieuwe klant. dus ook ik snap er niks meer van.

Mijn mobiele abonnement zijn trouwens ook allemaal van KPN