Heb sinds kort Multisim maar zie de Combivoordeel punten nog niet

Hoi ​@SaintPierreNL, logisch dat je al je abonnementen aan je Combivoordeel wilt koppelen. Heb je het in MijnKPN via de Combivoordeel pagina (onder je profiel rechtsboven) geprobeerd? Zo ja, wat gebeurt er als je dat probeert? En is het abonnement al wel actief?

Lukt het op die manier niet, maak dan een belafspraak. Een van onze collega's van de klantenservice kijkt het voor je na, kan de juiste verificatie doen en helpt je om het op te lossen.

​@Alexandra van KPN ‘t Lijkt een issue te zijn aan jullie kant. Ikzelf en een mede community lid hadden hetzelfde probleem. Na verificatie en doorgestuurd naar juiste afdeling, is het juiste aantal punten nu wel zichtbaar. 

Hi Alexandra,

dank voor je uitgebreide toelichting, top! Gisteren heb ik een dame van de KPN klantenservice gesproken en ze vertelde me dat ik tot het einde van de maand moest wachten vooraleer de combikorting (en het volgende level) zichtbaar zou zijn.

Dus ik wacht dat wel even af.

Nou, helaas nog geen niveau 3. Inmiddels wel de multisim abonnement in rekening gebracht...

Nou, zojuist weer contact gehad met de klantenservice.

Er werd mij verteld dat multisim niet meetelt voor combivoordeel en om in het volgende level te komen we een extra mobiel nummer of een entertainment pakket kunnen aanschaffen.

​@Alexandra van KPN ik had begrepen dat een multisim wel mee zou tellen (althans dat las ik hier op het forum van een aantal klanten wel).

Hmm, ik kijk toch graag even met je mee ​@SaintPierreNL. Vul je je gegevens in je profiel in, inclusief je naam, adresgegevens, mobiele nummer, klantnummer en laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN rekeningnummer? In je profiel zijn ze alleen zichtbaar voor jezelf en voor mij als moderator, in de ‘privé’ vakken. En geef je me daarna hier een seintje? Dan ga ik op onderzoek uit.

​@Alexandra van KPN “seintje” :)