Skip to main content
Beantwoord

Het lukt niet mijn nummer toe te voegen voor Combivoordeel

  • January 4, 2025
  • 4 reacties
  • 52 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Hi,

Mijn vriendin en ik zijn recent overgestapt naar KPN inclusief thuisabonnement. Nu zie ik in de app dat het combivoordeel alleen op haar telefoonnummer er is en niet op de mijne. Als ik hem vervolgens probeer aan te melden staat er dat het niet is gelukt. Kan je gewoon maar 1 telefoonnummer met combivoordeel hebben of is er iets anders aan de hand?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@Dirk-s ,

Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 

Lukt het niet? Dan kan het zijn dat het adres niet juist geregistreerd staat. Want je moet wel de abonnementen op het zelfde adres hebben staan. 

 

Je kunt als alternatief de klantenservice vragen om jou te bellen.     

Hoe doe je dat? :
Maak een belafspraak. De klantenservice helpt je dan telefonisch op een moment dat het jou uitkomt.

 

bron: 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • January 4, 2025

Beste ​@Dirk-s combivoordeel geldt onder voorwaarden bij 1 thuisabo en minimaal 1 mobiel abo op hetzelfde adres.

Zie onderstaande link voor meer uitleg:

https://community.kpn.com/kennisbank-kpn-voordelen-143

Succes

 

Vikash van KPN
D
Nieuwkomer
  • Dirk-s
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 4, 2025

Hi Jan, bedankt voor je reactie. Minimaal 1 mobiel zou dus betekenen dat we op beide telefoonnummers korting moeten kunnen krijgen. Gek dat dat dan niet lukt.

JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • January 4, 2025

Beste ​@Dirk-s afhankelijk van het soort mobiele abo geldt er ook een korting op je mobiele abo.

Echter het gratis Pluspakket kan uiteraard maar 1 keer gegeven worden en de Entertainmentkorting wordt ook maar 1 keer gegeven.

Anders even bellen met 0800 0402.

Succes.

 

Vikash van KPN
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • January 4, 2025

Hallo ​@Dirk-s ,

Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 

Lukt het niet? Dan kan het zijn dat het adres niet juist geregistreerd staat. Want je moet wel de abonnementen op het zelfde adres hebben staan. 

 

Je kunt als alternatief de klantenservice vragen om jou te bellen.     

Hoe doe je dat? :
Maak een belafspraak. De klantenservice helpt je dan telefonisch op een moment dat het jou uitkomt.

 

bron: 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Vikash van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement