Ik kan mij niet aanmelden voor combivoordeel, mijn mobiele abonnement wordt niet herkend

​@Steve86 je kunt het beste even bellen met de klantenservice 0800 0402 en aangeven dat je storing hebt.

Bedankt voor je reactie. Ik wil liever niet bellen.

Is het mogelijk dat iemand van het KPN-team mij hier via de community helpt om het probleem op te lossen?

Hallo ​@Steve86 ,

Het duurt bij een nieuw abonnement altijd even voordat je dit kunt regelen. Gaat het om een abonnement wat al ouder is dan twee dagen? 

Zo ja: 

Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 
 

In jouw situatie zal het om Combivoordeel gaan. 
Lees meer over het Combivoordeel in dit topic: 

Lukt het echt niet? Vul dan jouw volledige profiel in. Klik daarvoor rechtsboven op jouw profielfoto.  

Bedankt voor uw reactie.

Mijn mobiele abonnement is niet nieuw. In de MijnKPN-app zie ik zowel mijn mobiele nummer als mijn thuisinternetabonnement op hetzelfde KPN ID. Toch wordt mijn mobiele nummer niet herkend wanneer ik het Combinatievoordeel wil activeren.

Kunt u mij verder helpen? Indien nodig kunt u mij ook een privébericht sturen.

Alvast bedankt!”

OK ​@Steve86 

Dan maar contact opnemen met de KPN klantenservice. 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Wil je dat allemaal niet? Vul dan jouw volledige profiel in. Klik daarvoor rechtsboven op jouw profielfoto.