Hoi nee is langer geleden bijna 2 maanden krijg ook wel de optie wisselen maar op het moment dat Ik dat bevestig krijg ik de melding kan je wijziging niet opslaan

Ik krijg een foutmelding te zien als ik het probeer  Heb nu een achterliggende afdeling aangestuurd met de vraag of ze het daar wél voor elkaar krijgen!

Ik wil voor jou ook even kijken of het mij wél lukt! Zou je daarvoor je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het naast je persoons- en adresgegevens ook de laatste 3 cijfers van je IBAN noteren, dit kan in het opmerkingenveld onderaan.

Goedemorgen

ik heb al met de klantenservice gebeld is een storing bij kpn wordt opgelost 

Er was inderdaad een storing met het activeren van zenderpakketten, het was mij echter niet duidelijk dat het wisselen bij KPN Compleet daar ook onder te lijden had. Is het jou inmiddels wel gelukt om te wisselen?

Goedemorgen 

nee nog niet er is een ticket aangemaakt met de storing maar ik heb nog geen berichtje dat het is opgelost 

Ik heb begrepen dat momenteel niemand kan wisselen,op welke manier dan ook. 

Eerst kon het niet meer via de tv ,toen ook niet meer via de app, alleen nog via de website, maar dat laatste kan nu ook niet meer. 

Wijziging niet doorgevoerd staat er te lezen.

Ik weet dat Maja haar best doet,maar KPN heeft de boel niet op orde, dit duurt veel te lang.

Klopt er is maar een afdeling die het kan regelen voor je kan even duren 

Zelf kan ik nog steeds op alle 3 de manieren wisselen, althans ik krijg overal de optie  Er is dus niet een algemeen probleem gaande, maar het is wel duidelijk dat niet niet bij iedereen goed werkt. 

Waar krijg je precies te zien dat de wijziging niet door is gevoerd? Lukt het je om een foto of screenshot te plaatsen van die melding? En wil je graag dat ik kijk of het mij nu wel lukt om je pakket te wisselen?

Bovenstaande krijg je dus te zien.

Je drukt op wijzigen en dan na een paar seconden krijg je deze melding.

Klopt deze melding krijg ik via de tv en app helemaal geen mogelijkheid

Bedankt, ik ga hier weer mee aan de slag!

Goedenavond 

probleem is opgelost door kpn wisselen werkt weer zowel op de site tv en app 

Hier niet.

Voor de zekerheid de app opnieuw geïnstalleerd, maar ik zie niet eens de optie om te wisselen, er staat alleen dat ik kan wisselen via de site, maar daar krijg ik nog steeds de melding :wijziging niet bijgewerkt.

Kun je in detail vertellen hoe je het gedaan hebt?,liefst met screenshot van het scherm waar je daadwerkelijk wisselt.

Heb net gewisseld kan dus niet nog een keer gewoon kpn bellen probleem uitleggen lossen ze het voor je op duurt  wel een weekje dan krijg je een mail en werkt het weer 

Je hoeft niet nog een keer te wisselen, dat kan sowieso niet. 

Ik vroeg om een screenshot van het scherm dat je ziet voordat je de laatste klik uitvoert.

Ik ga niet bellen, eeuwig in de wacht,net als vrijdag,dat is niet de oplossing. 

Sinds vanochtend is wisselen via de tv ontvanger weer mogelijk, Maja bedankt

Helemaal top!

Ik heb nog geen terugkoppeling van ze ontvangen, maar dat betekent natuurlijk niet dat ze niks gedaan hebben 

Sorry dat het allemaal zo lang heeft moeten duren voordat het weer volledig in orde was, maar blij dat dat toch gelukt is!