Skip to main content
Beantwoord

Kosten voor bellen ondanks Gratis Onderling Bellen

  • June 27, 2022
  • 5 reacties
  • 113 keer bekeken
Mr. TM
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2

Een vraagje:

Ik zie op mijn factuur van mijn vaste nummer het volgende:

064161xxxx 09 jun 17:47 00:00:03 0,16

064161xxxx 09 jun 17:47 00:00:02 0,16

064161xxxx 09 jun 17:49 00:00:18 0,20

064161xxxx 09 jun 18:03 00:00:40 0,25

Maar ik heb gratis onderling bellen.

Iets staat nog niet helemaal goed.

Zou iemand even kunnen kijken?

Mvg

 

Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Mr. TM. Je hebt volledig gelijk. Alle aanmeldingen staan wel goed. Dus dat is niet het probleem.

Om het op te lossen heb ik het doorgezet naar de afdeling die gaat over Hussel voordelen. Die lossen het binnen een paar werkdagen op. Zodra het klaar is krijg je hier melding van.

Omdat het hiermee klaar moet zijn sluit ik het topic voor je. Mocht je toch geen melding krijgen of als de kosten niet op de volgende factuur verrekend worden laat het dan hier worden. Dan doe ik dat alsnog voor je. Maar zoals gezegd verwacht ik dat hiermee de kous af is. 🙂

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • June 29, 2022

Hi @Mr. TM. Je hebt volledig gelijk. Alle aanmeldingen staan wel goed. Dus dat is niet het probleem.

Om het op te lossen heb ik het doorgezet naar de afdeling die gaat over Hussel voordelen. Die lossen het binnen een paar werkdagen op. Zodra het klaar is krijg je hier melding van.

Omdat het hiermee klaar moet zijn sluit ik het topic voor je. Mocht je toch geen melding krijgen of als de kosten niet op de volgende factuur verrekend worden laat het dan hier worden. Dan doe ik dat alsnog voor je. Maar zoals gezegd verwacht ik dat hiermee de kous af is. 🙂

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
Mr. TM
Mr. TM
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2
  • Mr. TM
  • Auteur
  • Slimmerik
  • June 29, 2022

Bedankt.

Mr. TM
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2
  • Mr. TM
  • Auteur
  • Slimmerik
  • July 27, 2022

Helaas opnieuw kosten op mijn factuur voor het gratis onderling bellen. Volgens mij is het niet gelukt 🙈

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • July 28, 2022

@Mr. TM de kosten op de factuur zijn van 3 juli. Ik zie een melding in het ticket dat per 25 juli het probleem opgelost moet zijn. Dit verklaart in ieder geval waarom de kosten van 3 juli nog op de factuur staan. 

Wel zag ik nog geen vergoeding voor de kosten die voor die datum gemaakt zijn. Gezien het om een bedrag van een paar euro gaat wil ik voorstellen nog even de factuur van augustus af te wachten. Wil je voor die factuur nog een paar oproepen naar het mobiele nummer doen?

Als op de factuur van augustus de kosten op 0 staan weten we zeker dat het probleem is opgelost. Dan vergoed ik de kosten die onterecht gemaakt zijn met de factuur van september. Dat is pas over 2 maanden. Maar ik ga er vanuit dat, gezien het om een paar euro gaat, dit geen probleem is. Naast even bellen naar het mobiele nummer hoef je er verder zelf ook niks voor te doen. 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
Mr. TM
Mr. TM
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2
  • Mr. TM
  • Auteur
  • Slimmerik
  • July 30, 2022

Dat is geen probleem, bedankt voor de reactie. 👍

Bram van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement