Skip to main content
Beantwoord

KPN Combivoordeel is niet toegepast op mijn abonnement

  • January 29, 2024
  • 2 reacties
  • 1003 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Beste,

 

Ik heb een vraag over mijn “korting”. Ik heb zowel KPN mobiel als KPN tv, maar ik krijg geen € 7,50 korting per maand of € 5 entertainment korting. Ik wilde vragen hoe dit zit. Echter kan ik nergens vinden hoe ik contact kan opnemen met KPN om dit voor te leggen. Ik kom in menu's terecht waarin mijn vraag niet wordt beantwoord. Daarom is mijn vraag dus ook: Hoe kan ik contact opnemen met KPN met betrekking tot mijn vraag?

 

Alvast bedankt. 

 

Met vriendelijke groeten, 

Marcel 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @MK1987 ,

Dan lijkt het erop dat je jouw korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 

Lukt dat niet? Dan kun je hiervoor het beste bellen met 0800-0402. Op werkdagen tussen 8.00 en 18.00, op zaterdag tot 17.00. 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • January 29, 2024

Via 0800 0402, gratis, Facebook of X en dit forum @MK1987 

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • January 29, 2024

Hallo @MK1987 ,

Dan lijkt het erop dat je jouw korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 

Lukt dat niet? Dan kun je hiervoor het beste bellen met 0800-0402. Op werkdagen tussen 8.00 en 18.00, op zaterdag tot 17.00. 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Jeroen van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement