KPN Compleet opeens vervallen?

Wij ontvingen een mail over het vervallen van de voordelen van KPN Compleet, met daarin de volgende zinsnede:

“Annulering, opzegging of verhuizing
U hebt 1 van uw KPN producten geannuleerd, opgezegd of verhuisd. Daardoor combineert u geen KPN Mobiel en Thuis meer op uw adres. U krijgt daarom geen KPN Compleet voordelen meer.”

Wij zijn ons echter niet bewust van één van bovenstaande acties, dus vragen ons af of dit een fout is geweest?