Hoi @CappieFeikie 

Nee dat is de €5,00 entertainment korting die je krijgt dat heeft niets met het pluspakket te maken.

Ok en die entertainment korting kan ik dus ook voor iets anders gebruiken? Of is dat alleen voor het pluspakket?

Het Pluspakket kunt u niet opzeggen als het gratis is. En de Entertainmentkorting krijgt u niet op het Pluspakket. Die krijgt u voor wat anders. Spotify of Viaplay bijvoorbeeld. 

Dan leg ik het misschien verkeerd uit, ik betaal 6,99 en krijg dan weer 6,99 korting, is die korting dan ook op iets anders te besteden, dus pluspakket weg….

Nee, u betaald 6,99 voor een product wat u opzegt dus dat is het.

anders niet

Ja, zo werkt gratis Pluspakket dus. En het 1 hoort bij het ander. Daar kun je niet creatief mee schuiven

Dan ben ik dus wel verkeerd ingelicht door KPN klantenservice…. ik wou Viaplay aanzetten maar vond het best nog duur, zei diegene aan de lijn als je je pluspakket op zegt dan scheelt je dat 5,78 (ex btw)… nou dat vind ik dus niet terug op mijn rekening vandaar mijn vraag.

Dan heeft die medewerker dat inderdaad verkeerd gezegd. Een gratis pluspakket kunt u niet opzeggen. 

Bent u zakelijke klant? Want u heeft het over "ex btw"?

dat is nu dus wel duidelijk dat de medewerkers het ook niet helemaal snappen!