Mail ontvangen dat mijn voordelen worden stopgezet en ik word steeds uitgelogd op de website/app

Hoi ​@GuidoAms . Welkom hier en bedankt voor je bericht en de duidelijke uitleg.

Over Netflix:  wanneer je Internet en Mobiel combineert kun je inderdaad gebruikmaken van voordelen via Combivoordeel. Welke voordelen actief zijn, kun je zelf beheren in de MijnKPN app. Daar kun je onder Voordelen bekijken welke opties momenteel aan staan en eventueel Netflix (weer) toevoegen of aanpassen. Soms wordt een voordeel automatisch aangepast wanneer er iets verandert in het abonnement of in de gekozen voordelen, dus het is goed om daar even te controleren hoe het nu staat ingesteld.

Dan over het tweede punt, het abonnement op het adres van je moeder. Het uitloggen dat je beschrijft klinkt niet helemaal zoals het hoort. Om het iets beter te kunnen plaatsen: gebeurt dit uitloggen ook wanneer je het probeert terwijl je op het adres van je moeder zelf bent, dus via de verbinding van dat abonnement? Of maakt dat geen verschil en gebeurt het dan precies hetzelfde?

Als we dat weten kunnen we beter inschatten waar het misgaat.

Hoi Erwin, 

Ik heb het opnieuw geactiveerd en ik heb weer netflix. Dankje.

Het gebeurt helaas ook op het adres van m’n moeder. Maar het zou toch vreemd zijn als ik alleen m’n KPN instellingen kan zien/aanpassen als ik de wifi op dat adres gebruik?