Skip to main content
Beantwoord

MB's delen met nieuw nummer lukt niet

  • August 9, 2022
  • 6 reacties
  • 119 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Goedemiddag, wij hebben net een nieuw abonnement afgesloten die op 27 juli in is gegaan. Er staan nu 4 nummers (inclusief het nieuwe abonnement) in de mijn KPN app, maar van het nieuwe abonnement kunnen we geen MB's delen. Is dat omdat het net een nieuw abonnement is of gaat er iets anders niet goed?

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @Sarina Noorda, welkom op het KPN Forum!

Controleer eerst of beide KPN Mobiel abonnementen op hetzelfde adres aangemeld zijn. Dit is een voorwaarde voor KPN Husselvoordelen en KPN Compleet voordelen. Via de MijnKPN app kun je dat gemakkelijk controleren via Profiel → Abonnementen → Voordelen bekijken.

Staat dit goed, maar lukt MB's delen toch nog niet? Dan ben je waarschijnlijk nog niet aangemeld voor KPN Compleet en/of KPN Husselvoordelen.

Meld je dan snel aan voor KPN Husselvoordelen:

  1. Ga naar onze website voor het aanmeldformulier.
  2. Scroll even naar beneden en vul jouw gegevens in. Je kunt tot maximaal 10 telefoonnummers aanmelden voor 1 KPN huishouden.
  3. Vink ‘Ik ga akkoord met de voorwaarden’ aan. En klik op ‘Check aanmelding’.
  4. Je krijgt van ons een bevestiging per sms/e-mail als jouw aanmelding klaar is.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Denise van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 11, 2022

Hallo @Sarina Noorda, welkom op het KPN Forum!

Controleer eerst of beide KPN Mobiel abonnementen op hetzelfde adres aangemeld zijn. Dit is een voorwaarde voor KPN Husselvoordelen en KPN Compleet voordelen. Via de MijnKPN app kun je dat gemakkelijk controleren via Profiel → Abonnementen → Voordelen bekijken.

Staat dit goed, maar lukt MB's delen toch nog niet? Dan ben je waarschijnlijk nog niet aangemeld voor KPN Compleet en/of KPN Husselvoordelen.

Meld je dan snel aan voor KPN Husselvoordelen:

  1. Ga naar onze website voor het aanmeldformulier.
  2. Scroll even naar beneden en vul jouw gegevens in. Je kunt tot maximaal 10 telefoonnummers aanmelden voor 1 KPN huishouden.
  3. Vink ‘Ik ga akkoord met de voorwaarden’ aan. En klik op ‘Check aanmelding’.
  4. Je krijgt van ons een bevestiging per sms/e-mail als jouw aanmelding klaar is.
“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
S
Nieuwkomer
  • Sarina Noorda
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 15, 2022

Goedenavond, het lukt mij nog steeds niet. Facturen staan bij alle nummers op hetzelfde adres. Als ik de nummers via het aanmeldformulier invul krijg ik een foutmelding. Zouden jullie hier bij kunnen helpen? Alvast bedankt. 

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

In dat geval kijk ik graag even met je mee. Ik wil je vragen je forumprofiel aan te vullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum, klantnummer en de laatste 3 cijfers van jouw IBAN. Jouw mobiele nummer en IBAN kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je jouw profiel hebt ingevuld?

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
S
Nieuwkomer
  • Sarina Noorda
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 16, 2022

Dank, ik heb de gegevens toegevoegd. Kun je hier mee verder?

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Ik zie dat het nummer al wel was aangemeld, maar nog geen voordelen kreeg. Ik heb het huishouden opnieuw laten controleren. Als het goed is heb je nu een bevestiging gekregen dat de voordelen actief zijn.

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
S
Nieuwkomer
  • Sarina Noorda
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 18, 2022

Klopt, we kunnen nu MB's delen. Bedankt voor de hulp!

Denise van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement