Na enkele dagen gebruik nummer nog geen koppeling KPN Compleet mogelijk

Mijn stiefdochter heeft enkele dagen geleden haar nieuwe telefoonnummer actief in gebruik genomen. Het is echter nog steeds niet mogelijk om haar nieuwe telefoonnummer aan ons KPN Compleet abonnement te koppelen. Adresgegevens en telefoonnummer worden correct ingevuld, het telefoonnummer is al langere tijd actief, werd alleen nog niet gebruikt. Ik zou haar nummer graag voor 1 januari toe willen voegen in het kader van het delen van MB's.