Welkomstcadeau: Playstation 5 nog niet mogen ontvangen

Hallo ​@Timmy109 ,

Ik heb gekozen voor een cadeau bij mijn KPN Thuis abonnement. Wanneer ontvang ik deze?

Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, versturen we binnen uiterlijk drie werkdagen je cadeau. 

Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door hun partner Sidekix Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Let op: ze sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.

Vragen over verzending?

Hiervoir kun je contact opnemen met Sidekix. Zij zijn op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).

Mijn abonnement is al twee weken actief, maar ik heb nog geen Track & Trace ontvangen. Wat nu?

Neem contact op met KPN. Je kunt hiervoor een belafspraak maken. Zij bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.

Bron:

Oow fijn dat dat even gemeld werd bij het bestellen. 

Wij verhuizen binnenkort. Ik kon gebruik maken van de ps5 actie enkel op ons oude adres omdat kpn een maand terug nog niet actief was op ons nieuwe adres. Er is gemeld dat ik de bezorging aan kon passen naar een ander adres of pakket punt.

Hoop dat ze hem met 2 weken opsturen en dan binnen een week binnen is. Anders heb ik een probleem!

Hoi ​@Timmy109. Welkom op de community! Ik snap heel goed dat dit vervelend is, zeker met een verhuizing in het vooruitzicht. Houd je mail goed in de gaten voor de verzendbevestiging. Zodra je een track & trace hebt, kun je vaak via de bezorgdienst het afleveradres wijzigen of kiezen voor een pakketpunt.