Skip to main content
Beantwoord

Pluspakket is opeens niet meer gratis

  • January 7, 2022
  • 7 reacties
  • 207 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Hier jarenlang pluspakket gratis omdat we alles in 1 pakket en 1 mobiele telefoonabonnement hebben van kpn. Nu is ineens mijn pluspakket weg en moet ik ervoor betalen. En zegt het meisje aan de lijn dat ik nu 3 maand gratis een ander pakket heb. Hoezo 3 maand we hadden recht op pluspakket voor altijd

Beste antwoord door Vikash van KPN

Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik zie dat een collega inderdaad hier al mee bezig is geweest. Het is inmiddels doorgezet naar een achterliggende afdeling. Ik had je graag zelf verdergeholpen maar dit is de enige afdeling die dit weer kan herstellen. Ik begrijp dat het vervelend is maar wil je toch vragen om dit af te wachten. :disappointed_relieved:

F kok
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hoi @Freddy kok. Welkom op het KPN Forum! Wat vreemd dat het Pluspakket niet meer gratis is. Ik zoek graag voor je uit. Wil je daarvoor jouw naam, postcode, huisnummer en het klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Ik hoor graag van je!

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    F
    Nieuwkomer
    • Freddy kok
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 10, 2022

    Heb de gegevens ingevuld.heb vorige week ook gebeld en ze zouden het uitzoeken maar nog niks meer gehoord.Mvg Freddy kok

    F kok
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Vikash van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 11, 2022

    Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik zie dat een collega inderdaad hier al mee bezig is geweest. Het is inmiddels doorgezet naar een achterliggende afdeling. Ik had je graag zelf verdergeholpen maar dit is de enige afdeling die dit weer kan herstellen. Ik begrijp dat het vervelend is maar wil je toch vragen om dit af te wachten. :disappointed_relieved:

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    F
    F
    Nieuwkomer
    • Freddy kok
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 11, 2022

    Hoi hoi

    ja ik hoop dat ze kunnen vinden waar het mis is gegaan want tot nu toe geen bericht dat het is verholpen Mvg Freddy kok

    F kok
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Daar ga ik wel vanuit. Laat je mij weten hoe het afloopt?

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    F
    Nieuwkomer
    • Freddy kok
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 18, 2022

    Hoi vikas

    kpn heeft het nu netjes opgelost heb het nu weer gratis en krijg het bedrag wat teveel is afgeschreven terug.Mvg Freddy kok

    F kok
    Joep1965
    Vikash van KPN
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Wat goed om te lezen dat het uiteindelijk goed is opgelost. Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan horen we dat graag!:blush:

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    F

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement