verandering voorwaarden

Ik heb al jaren een account bij Telfort. Nu is Telfort overgenomen door KPN, en kreeg ik enige tijd geleden bericht van KPN dat er niets gewijzigd zou worden. Alles bleef zoals het was. Tot mijn verbazing ontving ik gisteren een mail van KPN dat mijn KPN abonnementen niet meer voldoen aan de voorwaarden van KPN Compleet. De voordelen waren vervallen. Ik begrijp hier niets van. Ik heb niets gewijzigd! Kan iemand mij uitleggen wat ik hier nu weer mee moet???