Waar kan ik een vervangend garantiebewijs opvragen voor mijn PS5?

Hallo ​@Thomas van KPN , bedankt voor je reactie maar ik kan echt niks vinden in het doosje. Er zal toch vast en zeker een manier zijn om een nieuwe garantie formulier op te vragen? 

Ik denk het niet. Ik heb dat in andere topics ook gelezen: garantiebewijs kwijt is einde verhaal. KPN heeft die welkomstcadeau's volledig uitbesteed. Dus van KPN zelf hoef je niets te verwachten. 

Hallo ​@I.Yildiz ,

Hiervoor kun je contact opnemen met de partner Sidekix. Zij zijn op werkdagen van 9.00 tot 19.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief).

Nee; je moet alleen kunnen aantonen dat de bestelling is geplaatst. Je mag van Sidekix/KPN enige inspanning verwachten als je dat bewijs niet meer hebt, maar wel een KPN contract of factuur kan overhandigen. 

​@I.Yildiz zoals Noordzee al noemt kun je t beste even contact opnemen met onze partner. Laat je weten of het lukt?

Hallo ​@Thomas van KPN ,

Ik heb contact opgenomen met Sidekix, maar zij hebben mij weer terugverwezen naar jullie. De medewerker die ik sprak gaf aan dat het verzendlabel van DHL/PostNL als garantiebewijs zou dienen. Ik heb aangegeven dat ik niet begrijp hoe dat kan - daar ik dit voor het eerst hoor dat een verzendlabel als garantiebewijs dient!!

Volgens haar kunnen jullie mij dit uitleggen??

Daarnaast werd mij nadrukkelijk gevraagd om niet te vermelden dat het om een welkomstcadeau gaat, omdat ik anders weer naar Sidekix zou worden doorgestuurd.

Het geheel komt nogal onduidelijk op me over. Wat is nu de juiste vervolgstap?

Ik ben nog even voor je op zoek geweest. Het verzendlabel is zo'n brief in een plastic vakje met daarachterop de brief en het garantiebewijs. 

Hallo ​@Thomas van KPN ,

Ik heb inmiddels een mail gekregen van sidekix met daarin een kopie van het garantiebewijs.

Hartelijk dank voor je hulp.

Ah top, bedankt voor je terugkoppeling!