Hi @Leoos, Welkom hier op ons KPN Forum! Het is inderdaad niet mogelijk om één telefoonnummer te registreren op twee accounts. Het is dus logisch dat wanneer jij het nummer toevoegd, dit nummer verdwijnt op het account van je partner. 

De oplossing was dat mijn vrouw weliswaar een email kreeg dat ze ontkoppeld was, maar we bleken toch allebei gewoon Itv te kunnen gebruiken. Dus die email veroorzaakte alleen maar verwarring. 

Dat kan ik me voorstellen . Het systeem stuurt de mail automatisch. Fijn dat het is goedgekomen. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag!