Hallo @MrJelly Is het al gelukt om dit op te lossen? 

Het KPN Forum is een handige plek waar je heel veel informatie over onze diensten en producten kunt vinden. Je kunt ook je vraag stellen aan onze community, die bestaat uit onze klanten (net als jij!). Gesprekken op het KPn Forum worden begeleid door moderators zoals ik: wij werken voor KPN. Als je er niet uitkomt met de community kunnen we ook inhoudelijk bijspringen. We kunnen echter niet direct reageren. Voor dit soort zaken raden we dan ook aan om contact op te nemen met de klantenservice, via 0800-0402. Via die weg kan een collega direct met je meekijken en je heel snel helpen. Via deze weg mag natuurlijk ook, maar dat duurt wel wat langer. 

Goedendag, 

het is inmiddels geregeld! Er is als het goed is een aantekening gemaakt en als het afgeschreven is kan ik het geld van de overige bundels weer terug krijgen :) 

groeten jelle

Yes, @MrJelly Dat klinkt als een logische en faire oplossing.