@Klasina Welkom op ons KPN Forum! Bedankt voor je bericht. Hmm.. goed dat je dit hier aanvraagt, want ik ben bang dat het niet helemaal goed is gegaan. Welke foutmelding kreeg je te zien toen je de 1 cent probeerde over te maken? 
Ik kijk graag even met je mee. Hiervoor heb ik je gegevens nodig en de gegevens van de bestelling die je geplaatste hebt. Kun je je postcode, huisnummer,klantnummer en bestelnummer invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? 
Het ordernummer kun je invullen bij ‘persoonlijke opmerkingen’. 

@Klasina Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!