Skip to main content
Beantwoord

1 van de 3 mobiele abonnementen is overgestapt, wanneer correctie factuur?

  • December 16, 2021
  • 3 reacties
  • 62 keer bekeken
P
Slimmerik
Forum|alt.badge.img

Ik betaal de 3 abonnementen van ons huishouden. Mijn zoon heeft sinds begin deze maand een andere provider omdat hij een huis heeft gekocht. Hij heeft internet+mobiel bij een andere provider genomen.

Hoe lang duurt het ongeveer dat de factuur aangepast is/wordt?

Gr,

Peter

Beste antwoord door Nick83

Je hebt natuurlijk eerst te maken met een maand opzegtermijn.

Vervolgens: KPN gaat gewoon door met factureren tot op de laatste dag van het abonnement. Als er 5 dagen voor het einde van het abonnement nog een nieuwe factuurperiode in gaat, dan krijg je een factuur van gewoon een volledige factuurperiode. 

Daar word nog wel eens over geklaagd. "Over 5 dagen stopt m'n abonnement, waarom krijg ik nu dan toch een factuur voor gewoon 30 dagen?" Maar zo werkt het nu 1maal.

Pas na het definitieve einde van het abonnement volgt er een correctiefactuur. Dat kan dan nog een paar weken duren als je pech hebt.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • December 17, 2021

    Hallo @peter.brit ,

    Dat is afhankelijk van de reguliere maandelijkse factuurdatum van het oude abonnement van jouw zoon. 
     

    Zodra de opzegging is verwerkt, volgt er nog één factuur. Dat kan bij wijze van spreken een dag later zijn, maar ook bijna een maand later. Is dus afhankelijk van de afgesproken maandelijkse factuurdatum. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • Antwoord
    • December 17, 2021

    Je hebt natuurlijk eerst te maken met een maand opzegtermijn.

    Vervolgens: KPN gaat gewoon door met factureren tot op de laatste dag van het abonnement. Als er 5 dagen voor het einde van het abonnement nog een nieuwe factuurperiode in gaat, dan krijg je een factuur van gewoon een volledige factuurperiode. 

    Daar word nog wel eens over geklaagd. "Over 5 dagen stopt m'n abonnement, waarom krijg ik nu dan toch een factuur voor gewoon 30 dagen?" Maar zo werkt het nu 1maal.

    Pas na het definitieve einde van het abonnement volgt er een correctiefactuur. Dat kan dan nog een paar weken duren als je pech hebt.

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
      P
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img
      • peter.brit
      • Auteur
      • Slimmerik
      • December 17, 2021

      Klopt, 5 december is hij overgegaan (na de opzegperiode) en ik kreeg de factuur over de maand december. Maar het is mij nu duidelijk en al wel een keer een correctie krijgen.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement