Hi @Chantal 1981! Ik ben heel blij dat je hier aan de belt trekt, want wij zijn gelukkig wel op de hoogte van dit extra cadeautje! Ik vind het jammer om te lezen dat je een aantal keren contact met ons hebt gehad en het niet direct goed opgelost is: excuses hiervoor!
Ik wil graag voor je controleren wat de status is van deze databundel, om dat te kunnen doen ontvang ik graag via je Forum profiel jouw klantgegevens:
- Klantnummer
- Mobiele nummer waar het over gaat
- Geboortedatum van de contractant
Als je hier een seintje geeft als je profiel ingevuld is, weet ik dat ik voor je aan de slag kan! Ik hoor graag van je!
Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!
- Klantnummer
- Mobiele nummer waar het over gaat
- Geboortedatum van de contractant
Heb deze gegevens in mijn profiel gezet en vraag mij af of deze 13GB bij mij actief is.
In de app zie ik er ook niets van.
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt
Goed dat je hier navraag naar doet, @romeinen! Ik heb het voor je nagekeken en zie de bundel van 13GB extra sinds 12 maart 2021 geactiveerd staan! Staat de 13GB niet opgeteld bij het beschikbare tegoed (overzicht in MijnKPN)?