1e factuur klopt (nog steeds) niet

Per 4 oktober 2021 4 mobiele telefoonabonnementen overgezet van Vodafone naar KPN.

De eerste factuur die ik kreeg over oktober en november (datum 11 november) was enorm hoog. Ik heb hierover gebeld en uitgelegd wat er niet klopte, maar de KPN-medewerker begreep het niet en zei dat het op de volgende factuur verrekend zou worden.

Er is op de factuur van december inderdaad een klein bedrag verrekend, maar nu heb ik nog steeds € 33,97 teveel betaald.

De factuur over januari klopt wel. 

Graag hulp bij het oplossen hiervan, ik wil het teveel betaalde bedrag graag terug.