Hoi @AnjoKroontje en welkom op het forum! Met beide iPhones heb je dus niet de optie om te internetten, en ook niet om te bellen? Wat gebeurt er als je naar de netwerkinstellingen van de toestellen gaat en deze vastzet op 2G? Ben je dan wel bereikbaar? Ook raad ik je aan om op onze storingspagina te controleren of er geen onderhoud of storing bij jou in de buurt is. Dat zou kunnen verklaren waarom het niet goed werkt. 

Hoi. Gecontroleerd of er storingen zijn, die zijn er niet. Bellen via 4g gaat prima. Internet instellingen al hersteld, geen verbetering. Vreemd probleem

Check, alleen het internetten gaat dus niet goed. Ben je, in de paar dagen dat dit speelt, ook op andere locaties geweest? Zo ja, werkt de verbinding dan wel goed? Ik ben namelijk benieuwd of het op één plek misgaat of overal. Zou je ook je forumprofiel zo volledig mogelijk aan willen vullen en hier een seintje willen geven wanneer je dit gedaan hebt? Dan kan ik op onderzoek uit. 

Heb profiel ingesteld

We hebben alleen hier in Franeker getest

Helder, bedankt! Ik heb onze mobiele specialisten hiervoor aangestuurd, want alles in het abonnement ziet er goed uit. Je hebt genoeg MB's, er is geen blokkade en er is ook geen storing te vinden. De mobiele specialisten nemen binnen 10 werkdagen contact met je op, ze bellen dan op het 06-nummer dat je in je forumprofiel hebt gezet. Hopelijk is het dan snel opgelost, gelukkig kun je in de tussentijd op de wifi thuis. Excuses voor het ongemak!

Dank je voor je inzet tot zover. Nu even afwachten

Wat jullie gedaan hebben weet ik niet, maar sinds vandaag heeft de verbinding hier weer de normale download snelheid. Was eerst meer een edge verbinding.

Oh wat goed! Ik zie dat de technische dienst in de tussentijd ook contact had gezocht, en had achterhaald dat er werkzaamheden waren aan de mast die wat uit waren gelopen. Dat lijkt nu dan helemaal afgerond te zijn. Het kan zijn dat ze je nog bellen om dit door te geven, dus mocht je de komende tijd gebeld worden door een afgeschermd nummer dan is de kans groot dat het mijn collega's zijn. Bedankt voor het terugkoppelen! 

Bedankt voor jullie inzet.